Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000132121

Felsöka pekskärmsproblem

Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du felsöker problem med pekskärmen på Dells stationära allt-i-ett-datorer, bärbara datorer och skärmar med pekfunktioner.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Följande symptom kan uppstå på Dells stationära allt-i-ett-datorer, bärbara datorer och skärmar med pekfunktion:

  • Pekskärmen fungerar inte.
  • Pekskärmen fungerar inte emellanåt.
  • Pekskärmen svarar inte eller svarar felaktigt.

Cause

Pekskärmar kan sluta fungera eller svara korrekt på grund av att skärmen inte har pekfunktion, inkompatibla drivrutiner, kalibreringsproblem osv.

Följ felsökningsstegen nedan i ordningsföljd för att lösa problem med pekskärmen.

Resolution

|

I Microsoft Windows
  1. I Windows söker du efter och öppnar Visa information om penna och pekfunktion
  2. Gå in på Enhetsspecifikationer och välj avsnittet Penna och pekskärm. Om det står Penn- eller tryckinmatning är inte tillgängligt för den här bildskärmen där har datorn inte pekskärm.
Systemkonfiguration

Kontrollera den ursprungliga systemkonfigurationen eller specifikationerna för skärmen på webbplatsen Dell.com/support.

Obs! Tekniska specifikationer för skärmar från tredje part eller andra tillverkare än Dell finns på webbplatsen för enhetstillverkare.
Obs! För Dell-skärmar med pekfunktioner kontrollerar du att USB-kabeln är ansluten från skärmen till datorn för att aktivera pekskärmsfunktionen. Mer information om hur du ansluter USB-kabeln mellan skärmen och datorn finns i dokumentationen till Dell-skärmen.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

En enkel omstart kan lösa många problem nästan omedelbart. Att starta om datorn är ett effektivt sätt att rensa minnet (RAM) och säkerställa att alla felande processer och tjänster som har startats stängs av.

Om du startar om datorn stängs alla program som körs på datorn av. Det gäller även program som körs i aktivitetsfältet och tjänsterna som körs i bakgrunden.

Varning! Innan du startar om datorn ska du se till att bokmärka öppna webbsidor samt spara alla öppna dokument och kalkylblad och annat osparat arbete.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

  1. Stäng av datorn och koppla från strömkabeln.
    1. Stationära Allt-i-ett-datorer från Dell – Koppla bort strömkabeln eller nätadapterkabeln från datorn.
    2. Bärbara Dell-datorer – Koppla bort nätadaptern från datorn.
    3. Dell-skärmar – koppla från strömkabeln från skärmen.
  2. Använd en antistatisk borste och borsta försiktigt bort damm- och smutspartiklarna från LCD-skärmen.
  3. Rengör skärmen med en mjuk och ren mikrofiberduk som är lätt fuktad med vatten. Undvik att använda rengöringsmedel, eftersom de kan efterlämna en mjölkig hinna på skärmen.
  4. När du ska rengöra den antistatiska skärmen rekommenderar vi att du använder speciella rengöringsdukar eller rengöringsmedel som är lämpade för antistatbeläggning på LCD-paneler.
  5. Låt LCD-skärmen torka ordentligt innan du ansluter strömkabeln och slår på den igen.
Obs! Ibland kan skärmskyddet eller skärmskyddet hindra pekskärmen från att registrera att du rör vid skärmen och måste tas bort (detta kan inträffa om det inte är utformat för en kapacitiv pekskärm eller om det är luftbubblor i det).
Obs! Om du använder en digital penna eller pekpenna som inte stöds eller en vanlig penna kan pekskärmen skadas. Utvalda bärbara 2-i-1-datorer från Dell är kompatibla med digitala pennor som Dell Active Pen. Mer information finns i dokumentationen för den bärbara Dell 2-i-1-datorn eller Dell Active-pennan.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

Pekskärmen på datorn kanske inte svarar eftersom den är avaktiverad eller måste installeras om. Använd Enhetshanteraren i Windows till att aktivera eller installera om drivrutinen för pekskärmen.

Obs! För Dell-skärmar med pekfunktioner kontrollerar du att USB-kabeln är ansluten från skärmen till datorn för att aktivera pekskärmsfunktionen. Mer information om hur du ansluter USB-kabeln mellan skärmen och datorn finns i dokumentationen till Dell-skärmen.

Så här aktiverar eller installerar du om drivrutinen för pekskärmen:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
  2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och klickar på OK.
  3. I fönstret Enhetshanterare expanderar du HID (Human Interface Devices).
  4. Högerklicka på den HID-kompatibla pekskärmen och välj Aktivera.
  5. Testa pekskärmen. Om pekskärmen inte svarar går du till nästa steg.
  6. Högerklicka på den HID-kompatibla pekskärmen och välj Avinstallera.
  7. I fönstret Avinstallera enhet bekräftar du genom att klicka på Avinstallera.
  8. Starta om datorn.
Obs! Drivrutinerna för pekskärmen är inbyggda i de senaste operativsystemen, till exempel Windows 10, 8.1, 8 eller 7. Windows Update hjälper till att hämta den senaste drivrutinen för pekskärmen som gäller för datorn (vid behov).

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

Så här kalibrerar du pekskärmen i Windows 10, 8.1, 8 eller 7
  1. Öppna Kontrollpanelen
  2. Klicka på Maskinvara och ljud.
  3. Under Inställningar för Tablet PC klickar du på Kalibrera skärmen för penn- eller tryckinmatning.
  4. Under Visningsalternativ väljer du skärmen (om tillämpligt).
  5. I fönstret Inställningar för Tablet PC klickar du på Kalibrera.
  6. Välj Tryckinmatning.
  7. På den vita skärmen trycker du på hårkorset varje gång det visas på skärmen och ändrar inte upplösningen under processen.
  8. Klicka på Ja när du uppmanas att spara kalibreringsdata.
  9. Klicka på OK för att bekräfta.
Obs! Om du använder en digital penna eller pekpenna som inte stöds eller en vanlig penna kan pekskärmen skadas. Vissa bärbara 2-i-1-datorer från Dell är kompatibla med digitala pennor som Dell Active Pen. Mer information finns i dokumentationen för den bärbara Dell 2-i-1-datorn eller Dell Active-pennan .

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

Windows-uppdateringar kan stödja ditt Windows-operativsystem på många olika sätt. Windows-uppdateringar kan lösa specifika problem, skydda mot skadliga attacker eller till och med lägga till nya funktioner i operativsystemet.

Så här kör du Windows-uppdateringar i Microsoft Windows 10, 8.1 och 8
  1. Högerklicka på Start och klicka på Inställningar.
  2. I inställningarna klickar du på Uppdatering och säkerhet.
  3. Tryck på Windows Update på vänster sida.
  4. Klicka på Sök efter uppdateringar till höger.
  5. Starta om datorn efter att du har laddat ner och installerat uppdateringarna.
Så här kör du uppdateringar i Microsoft Windows 7
  1. Öppna Kontrollpanelen och klicka på System och säkerhet.
  2. Klicka på Windows-uppdateringar.
  3. Klicka på Sök efter uppdateringar i den vänstra panelen.
  4. Starta om datorn efter att du har laddat ner och installerat uppdateringarna.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

  1. Gå till webbplatsen Dell.com/support.
  2. Identifiera Dell-datorn:
    1. Ange datorns modellnummer eller service tag-nummer och klicka på Sök.
    2. Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-datorn i katalogen.
  3. Klicka på fliken Diagnostics.
  4. Under Anpassat komponenttest klickar du på Välj enskilda komponenter.
  5. Under Skärm väljer du Pekskärm.
  6. Klicka på Kör testet och följ anvisningarna på skärmen.
  7. Om det diagnostiska testet fungerar men pekskärmen fortfarande inte svarar går du vidare till nästa steg.
  8. Om det diagnostiska testet misslyckas kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ.
Obs! Om Dell SupportAssist inte är installerat på datorn uppmanas du att slutföra installationen för att köra diagnostiktestet. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen med Dell SupportAssist.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

Energiinställningar kan göra att pekskärmen slutar fungera efter aktivering av datorn från viloläge. Ändra ströminställningarna så att pekskärmen förblir aktiv när datorn är i viloläge.

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
  2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och klickar på OK.
  3. I fönstret Enhetshanterare expanderar du HID (Human Interface Devices).
  4. Högerklicka på den HID-kompatibla pekskärmen och välj Egenskaper.
  5. På fliken Energisparfunktioner avmarkerar du Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström och klickar sedan på OK.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar drivrutinerna och BIOS som en del av den schemalagda uppdateringscykeln. Uppdateringarna av enhetsdrivrutinerna och BIOS kan innehålla förbättrade funktioner och ändringar som gör att systemets programvara förblir aktuell och kompatibel med övriga moduler (maskinvaran och programvaran) samt gör dem mer stabila.

Det är viktigt att uppdatera följande drivrutiner för optimal pekskärmsprestanda och för att lösa vanliga pekskärmsrelaterade problem:

  • BIOS
  • Drivrutin för grafikkort (GPU)
  • Drivrutinen för Dell-skärmen (om tillämpligt)
  • Fast programvara för pekskärm eller pekskärm (om tillämpligt)
Obs! Drivrutinerna för pekskärmen eller pekskärmens fasta programvara är inte tillgängliga för alla bärbara Dell-datorer eller Dell-skärmar. Uppdatera endast den fasta programvaran om en tillgänglig.

Lär dig hur du hämtar och installerar Dell-drivrutiner.

Obs! Om du vill ladda ner drivrutiner för en skärm från tredje part eller en skärm som inte är från Dell går du till webbplatsen för enhetstillverkare.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om det uppstår ett fel på datorn måste du först använda systemåterställningen innan du återställer datorn till fabriksinställningarna.

Lär dig att använda systemåterställning i Microsoft Windows.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme reserverat för ominstallation av operativsystemet. Det är det enklaste sättet att återställa Dell-datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.

Lär dig hur du återställer datorn med hjälp av SupportAssist OS Recovery.

Kontakta Dells tekniska support om problemet med pekskärmen kvarstår.

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Article Properties

Affected Product
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell C5518QT, Dell C5522QT, Dell C6522QT, Dell C7017T , Dell C7520QT, Dell C8618QT, Dell C8621QT, Dell E157FPT, Dell E2014T, Dell P2314T, Dell P2418HT, Dell P2714T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED, Dell S2340T, Dell ST2220T, Dell SX2210T ...
Last Published Date

28 Jul 2023

Version

10

Article Type

Solution

Back to Top