Avamar : « Impossible d’enregistrer les données du serveur de la console sur le serveur » en raison des scanners de ports provoquant une utilisation élevée du processeur Java

Cet événement peut être consigné sous la forme d’un événement Dial Home, d’un événement de l’interface utilisateur MC ou d’une session Putty sur Avamar Utility Node :

Symptom: 22402, Desc: Could not save console server data to server.

Le processus Java sur Avamar Utility Node fonctionne à 100 % du processeur ou plus :

top

top - 10:57:10 up 140 days, 19:57,  2 users,  load average: 2.55, 2.52, 2.48
Tasks: 187 total,   1 running, 186 sleeping,   0 stopped,   0 zombie
Cpu(s): 74.5%us,  0.2%sy,  0.0%ni, 25.4%id,  0.0%wa,  0.0%hi,  0.0%si,  0.0%st
Mem:     12028M total,    10789M used,     1238M free,      187M buffers
Swap:     4086M total,       68M used,     4018M free,     7507M cached

  PID USER      PR  NI  VIRT  RES  SHR S %CPU %MEM    TIME+  COMMAND
12108 admin     20   0 1720m 1.3g  11m S  299 10.9 112556:00 java
13476 admin     20   0 1125m 541m  11m S    0  4.5 157:08.53 java
14055 root      20   0 1485m 158m  10m S    0  1.3 184:58.50 java

Une ou plusieurs des erreurs suivantes sont détectées dans le /usr/local/avamar/var/mc/server_log/axis2.log:

2013-01-24 23:01:42,517 [1031746922@qtp-1453087591-170] ERROR org.apache.axis2.engine.AxisEngine  - The service cannot be found for the endpoint reference (EPR) /php.cgi?/etc/passwd
org.apache.axis2.AxisFault: The service cannot be found for the endpoint reference (EPR) /php.cgi?/etc/passwd
        at org.apache.axis2.engine.DispatchPhase.checkPostConditions(DispatchPhase.java:65)
        at org.apache.axis2.engine.Phase.invoke(Phase.java:334)

2014-04-09 12:44:56,908 [main] INFO  org.apache.axis2.deployment.ServiceDeployer  - Deploying Web service: mcService-server-7.0.0-SNAPSHOT.jar - file:/data01/avamar/var/mc/server_tmp/Jetty_0_0_0_0_9443_mcsdk.axis2.war____.xz4n3v/webapp/WEB-INF/services/mcService-server-7.0.0-SNAPSHOT.jar
2014-04-09 12:44:59,015 [main] INFO  org.apache.axis2.deployment.ServiceDeployer  - Deploying Web service: mcsdk10-server-7.0.0-SNAPSHOT.jar - file:/data01/avamar/var/mc/server_tmp/Jetty_0_0_0_0_9443_mcsdk.axis2.war____.xz4n3v/webapp/WEB-INF/services/mcsdk10-server-7.0.0-SNAPSHOT.jar

Une utilisation élevée de Java sur le nœud Avamar Utility Node peut entraîner l’échec des vidages (sauvegardes) du serveur MCS (Management Console Server).

Augmentation de l’utilisation constante du processeur après que les analyses de port ont envoyé des chaînes de requêtes de nettoyage au service Web MC sur le port 9443.

Par conséquent, le serveur MCS n’est pas disponible pour le processus de sauvegarde et peut entraîner l’échec du vidage.

1. Vérifiez si un scanner de port (tel que Nessus) analyse l’un des nœuds Avamar. Si possible, désactivez l’analyse des ports d’Avamar Utility Node.

2. Connectez-vous à Avamar Utility Node en tant qu’administrateur et chargez les clés Avamar : Connexion à un serveur Avamar et chargement de différentes clés.

3. Utilisez la commande top Pour vérifier si l’utilisation du processeur par Java est élevée (plus de 100 % est élevé) :

top

4. Vérifiez si des messages relatifs au port 9443 s’affichent dans le journal axis :

grep 9443 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/axis2.log

2014-04-09 12:44:56,908 [main] INFO  org.apache.axis2.deployment.ServiceDeployer  - Deploying Web service: mcService-server-7.0.0-SNAPSHOT.jar - file:/data01/avamar/var/mc/server_tmp/Jetty_0_0_0_0_9443_mcsdk.axis2.war____.xz4n3v/webapp/WEB-INF/services/mcService-server-7.0.0-SNAPSHOT.jar
2014-04-09 12:44:59,015 [main] INFO  org.apache.axis2.deployment.ServiceDeployer  - Deploying Web service: mcsdk10-server-7.0.0-SNAPSHOT.jar - file:/data01/avamar/var/mc/server_tmp/Jetty_0_0_0_0_9443_mcsdk.axis2.war____.xz4n3v/webapp/WEB-INF/services/mcsdk10-server-7.0.0-SNAPSHOT.jar

5. Vérifiez quand le processus Java a démarré :

ps -ef | grep java

• • Si la date du processus Java correspond aux données de l’étape 4 (dans cet exemple, 2014-04-09), le processus peut ne pas répondre
  • Si la date du processus java est nouvelle ou ne correspond pas, arrêtez d’utiliser cette solution

6. Passez au privilège root :

su - 

7. Supprimez le processus java incriminé :

un. Localisez l’ID de processus Java (PID) :

ps -ef | grep java

b. Tuez le processus.

kill -9 <PID>

8. Quittez le privilège root :

exit

9. Arrêtez et démarrez MCS à l’aide d’Avamar : Redémarrage du serveur de contrôle de gestion (MCS)

10. Vérifiez que le vidage MCS fonctionne et qu’aucune erreur « 22402 » ne se produit.

mcserver.sh --flush

11. Si les messages d’erreur persistent, consultez l’article Avamar - Code de symptôme 22402 - Impossible d’enregistrer les données du serveur de console sur le serveur (chemin de résolution) pour obtenir un dépannage supplémentaire.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, créez une demande de service.