Avamar: Backups können mit der Avagent-Warnung "TCP timeout on receive ack" nicht gestartet werden

Backups (geplant und nach Bedarf) können nicht gestartet werden mit Timed Out - Start im Aktivitätsfenster der Avamar Administrator-Konsole. Die folgenden Meldungen werden möglicherweise im avagent.log Datei (in der Regel in C:\Program Files\avs\var Ordner) auf den Windows-Clients:

avagent Warning <6584>: TCP timeout on receive ack
avagent Warning <5473>: Null message received from MCS

Es gibt ein mögliches "Black-Hole-Router"-Problem zwischen dem Avamar Grid und dem Windows-Client, insbesondere über WAN-Verbindungen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:
https://en.wikipedia.org/wiki/Black_hole_(Networking)

Führen Sie ping Befehle aus dem Avamar Grid an den Windows-Client und umgekehrt mithilfe der -f and -l Parameter.

• Die Spalte -f -Parameter bewirkt, dass das Dienstprogramm Ping ein ICMP-Echopaket (Internet Control Message Protocol) sendet, für das das IP-Bit "nicht fragmentieren" festgelegt ist.
• Die Spalte -l legt die Puffer- oder Payload-Größe des ICMP-Echopakets fest. Sie geben diese Größe an, indem Sie nach dem Parameter -l eine Zahl eingeben.

Befehlssyntax:

ping <<computer_name or IP_address>> -f -l 1472

Beispiel:

ping server.dell.com -f -l 1472

Für alle lokalen IP-Adressen sind die folgenden Ergebnisse zu erwarten:

• Wenn die MTU jedes Segments einer gerouteten Verbindung mindestens 1.500 beträgt, wird das Paket erfolgreich zurückgegeben.
• Es gibt Zwischensegmente mit kleineren Maximum Transmission Units (MTU), und die Router geben das entsprechende ICMP-Paket "Ziel nicht erreichbar" zurück. Die Spalte ping zeigt die Meldung "Paket muss fragmentiert werden, aber DF festgelegt" an.
• Es gibt Zwischensegmente mit kleineren MTUs und die Router geben nicht das entsprechende ICMP-Paket "Ziel nicht erreichbar" zurück. Die Spalte ping Das Dienstprogramm zeigt die Meldung "Zeitüberschreitung bei Anforderung" an.

Avamar: Fehlerbehebung bei verminderter Backupperformance