Avamar : Échec du démarrage des sauvegardes avec l’avertissement Avagent « TCP timeout on receive ack »

Les sauvegardes (planifiées et à la demande) ne parviennent pas à démarrer Timed Out - Start dans la fenêtre Activity de la console Avamar Administrator. Les messages suivants peuvent être affichés dans le avagent.log fichier (généralement en C:\Program Files\avs\var ) sur les clients Windows :

avagent Warning <6584>: TCP timeout on receive ack
avagent Warning <5473>: Null message received from MCS

Il existe peut-être un problème de « routeur de trou noir » entre la grille Avamar et le client Windows, en particulier sur les liaisons WAN. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article suivant :
https://en.wikipedia.org/wiki/Black_hole_ (gestion de réseau)

Exécutez ping de la grille Avamar vers le client Windows et, inversement, à l’aide de la commande -f and -l Paramètres.

• La commande -f permet à l’utilitaire Ping d’envoyer un paquet d’écho ICMP (Internet Control Message Protocol) dont l’adresse IP « do not fragment » est définie.
• La commande -l définit la taille de la mémoire tampon, ou charge utile, du paquet d’écho ICMP. Vous spécifiez cette taille en saisissant un nombre après le paramètre -l.

Syntaxe de la commande :

ping <<computer_name or IP_address>> -f -l 1472

Exemple :

ping server.dell.com -f -l 1472

Pour toutes les adresses IP locales, les résultats attendus sont les suivants :

• Si la MTU de chaque segment d’une connexion routée est d’au moins 1 500, le paquet est renvoyé avec succès.
• Il existe des segments intermédiaires qui ont des unités de transmission maximales (MTU) plus petites, et les routeurs renvoient le paquet ICMP « destination inaccessible » approprié. La commande ping affiche le message suivant : « Le paquet doit être fragmenté, mais DF doit être défini. »
• Il existe des segments intermédiaires qui ont des MTU plus petites, et les routeurs ne renvoient pas le paquet ICMP approprié « destination inaccessible ». La commande ping affiche le message « La demande a expiré ».

Avamar : Dépannage de performances d’une sauvegarde lente