Avamar：バックアップの開始に失敗し、Avagent警告「TCP timeout on receive ack」が表示される

バックアップ(スケジュール設定およびオンデマンド)の開始に失敗する Timed Out - Start Avamar管理コンソールの[アクティビティ]ウィンドウに表示されます。次のメッセージが avagent.log ファイル (通常は C:\Program Files\avs\var フォルダー内)をWindowsクライアントで開きます。

avagent Warning <6584>: TCP timeout on receive ack
avagent Warning <5473>: Null message received from MCS

AvamarグリッドとWindowsクライアントの間(特にWANリンク間で)に、「ブラック ホール ルーター」の問題が発生する可能性があります。詳細については、次の記事を参照してください:
https://en.wikipedia.org/wiki/Black_hole_(ネットワーキング)

そのノードで ping コマンドをAvamarグリッドからWindowsクライアントへ、またはその逆に、 -f and -l パラメーター。

• 「 -f パラメータを指定すると、Ping ユーティリティは、IP の「do not fragment」ビットが設定された Internet Control Message Protocol(ICMP)エコー パケットを送信します。
• 「 -l パラメータは、ICMPエコーパケットのバッファまたはペイロードのサイズを設定します。このサイズを指定するには、-l パラメーターの後に数値を入力します。

コマンド構文:

ping <<computer_name or IP_address>> -f -l 1472

Example:

ping server.dell.com -f -l 1472

すべてのローカルIPアドレスについて、予想される結果は次のとおりです。

• ルーティングされた接続のすべてのセグメントの MTU が 1,500 以上の場合、パケットは正常に返されます。
• 最大伝送単位(MTU)が小さい中間セグメントがあり、ルーターは適切なICMP「宛先到達不能」パケットを返します。「 ping ユーティリティに「Packet needs to be fragmented but DF set」というメッセージが表示されます。
• MTUが小さい中間セグメントがあり、ルータは適切なICMP「宛先到達不能」パケットを返しません。「 ping ユーティリティーに「リクエストがタイムアウトしました」というメッセージが表示されます。

Avamar：バックアップのパフォーマンスが遅い場合のトラブルシューティング