Avamar: Sikkerhetskopieringer starter ikke med Avagent-advarsel "TCP-tidsavbrudd ved mottak av ack"

Sikkerhetskopier (planlagt og ved behov) kan ikke starte med Timed Out - Start i aktivitetsvinduet i Avamar Administrator-konsollen. Følgende meldinger kan sees i avagent.log -fil (vanligvis i C:\Program Files\avs\var -mappen) på Windows-klientene:

avagent Warning <6584>: TCP timeout on receive ack
avagent Warning <5473>: Null message received from MCS

Det finnes et mulig problem med "black hole router" mellom Avamar-rutenettet og Windows-klienten, spesielt på tvers av WAN-koblinger. Se følgende artikkel hvis du vil ha mer informasjon:
https://en.wikipedia.org/wiki/Black_hole_ (nettverk)

Kjør ping kommandoer fra Avamar-rutenettet til Windows-klienten og omvendt, ved hjelp av -f and -l Parametere.

• Informasjonen i -f -parameteren fører til at pingverktøyet sender en ICMP-ekkopakke (Internet Control Message Protocol) som har IP-biten "ikke fragmenter".
• Informasjonen i -l parameter angir bufferen, eller nyttelasten, størrelsen på ICMP-ekkopakken. Du angir denne størrelsen ved å skrive inn et tall etter parameteren -l.

Kommandosyntaks:

ping <<computer_name or IP_address>> -f -l 1472

Eksempel:

ping server.dell.com -f -l 1472

For alle lokale IP-adresser er de forventede resultatene som følger:

• Hvis MTU for hvert segment av en rutet tilkobling er minst 1 500, returneres pakken.
• Det finnes mellomsegmenter som har mindre maksimale overføringsenheter (MTU), og ruterne returnerer den aktuelle ICMP-pakken "destinasjon som ikke kan nås". Informasjonen i ping verktøyet viser meldingen "Pakken må være fragmentert, men DF sett."
• Det finnes mellomsegmenter som har mindre MTU-er, og ruterne returnerer ikke den aktuelle ICMP-pakken "destinasjon som ikke kan nås". Informasjonen i ping -verktøyet viser meldingen "Forespørselen ble tidsavbrutt."

Avamar: Feilsøking ved treg ytelse ved sikkerhetskopiering