Avamar: Tworzenie kopii zapasowych kończy się niepowodzeniem i wyświetla się ostrzeżenie avagent "TCP Timeout on receive ack"

Kopie zapasowe (zaplanowane i na żądanie) nie uruchamiają się od Timed Out - Start w oknie aktywności konsoli administratora Avamar. Następujące komunikaty mogą być widoczne w avagent.log (zwykle w pliku C:\Program Files\avs\var ) na klientach z systemem Windows:

avagent Warning <6584>: TCP timeout on receive ack
avagent Warning <5473>: Null message received from MCS

Istnieje możliwy problem z "routerem czarnej" między siatką Avamar a klientem Windows, zwłaszcza w przypadku łączy WAN. Więcej informacji można znaleźć w następującym artykule:
https://en.wikipedia.org/wiki/Black_hole_(sieć)

Uruchom ping poleceń z siatki Avamar do klienta Windows i odwrotnie, za pomocą -f and -l Parametry.

• Polecenie -f powoduje, że narzędzie Ping wysyła pakiet echa protokołu ICMP (Internet Control Message Protocol) z ustawionym bitem IP "do not fragment".
• Polecenie -l ustawia rozmiar bufora lub ładunku pakietu echa ICMP. Rozmiar ten określa się, wpisując liczbę po parametrze -l.

Składnia polecenia:

ping <<computer_name or IP_address>> -f -l 1472

Przykład:

ping server.dell.com -f -l 1472

Dla wszystkich lokalnych adresów IP oczekiwane wyniki są następujące:

• Jeśli wartość MTU każdego segmentu połączenia kierowanego wynosi co najmniej 1 500, pakiet zostanie pomyślnie zwrócony.
• Istnieją segmenty pośrednie, które mają mniejsze maksymalne jednostki transmisji (MTU), a routery zwracają odpowiedni pakiet ICMP "destination unreachable". Polecenie ping wyświetla komunikat "Packet needs to be fragmented, but DF set".
• Istnieją segmenty pośrednie, które mają mniejsze jednostki MTU, a routery nie zwracają odpowiedniego pakietu ICMP "destination unreachable". Polecenie ping wyświetla komunikat "Upłynął limit czasu żądania".

Avamar: Rozwiązywanie problemów ze zmniejszoną wydajnością tworzenia kopii zapasowych