Avamar. Резервное копирование не запускается с предупреждением Avagent «TCP timeout on receive ack»

Резервное копирование (по расписанию и по требованию) не запускается с Timed Out - Start в окне активности консоли администрирования Avamar. В меню могут отображаться следующие сообщения avagent.log file (обычно в C:\Program Files\avs\var ) на клиентах Windows:

avagent Warning <6584>: TCP timeout on receive ack
avagent Warning <5473>: Null message received from MCS

Существует возможная проблема «маршрутизатора черной дыры» между сетью Avamar и клиентом Windows, особенно в каналах WAN. Дополнительные сведения см. в следующей статье:
https://en.wikipedia.org/wiki/Black_hole_ (работа в сети)

Выполните ping команд из сетки Avamar в клиент Windows, и наоборот, с помощью команды -f and -l Параметры.

• Переменная -f приводит к тому, что утилита Ping отправляет эхо-пакет по протоколу ICMP (Internet Control Message Protocol), в котором установлен бит IP "do not fragment".
• Переменная -l задает размер буфера, или полезной нагрузки, эхо-пакета ICMP. Этот размер можно указать, введя число после параметра -l.

Синтаксис команды:

ping <<computer_name or IP_address>> -f -l 1472

Пример.

ping server.dell.com -f -l 1472

Для всех локальных IP-адресов ожидаемые результаты:

• Если MTU каждого сегмента маршрутизируемого соединения составляет не менее 1500, пакет успешно возвращается.
• Существуют промежуточные сегменты с меньшими максимальными единицами передачи (MTU), и маршрутизаторы возвращают соответствующий пакет ICMP «destination unreachable». Переменная ping выдает сообщение "Пакет должен быть фрагментирован, но DF установлен."
• Существуют промежуточные сегменты с меньшими значениями MTU, и маршрутизаторы не возвращают соответствующий ICMP-пакет «destination unreachable». Переменная ping Утилита отображает сообщение "Request timed out".

Avamar. Устранение неисправностей, связанных со снижением производительности резервного копирования