Avamar: Säkerhetskopieringar startar inte med Avagent-varning "TCP-timeout vid mottagning ack"

Säkerhetskopieringar (schemalagda och på begäran) startar inte med Timed Out - Start i aktivitetsfönstret i Avamar-administratörskonsolen. Följande meddelanden kan ses i avagent.log fil (vanligtvis i C:\Program Files\avs\var -mappen) på Windows-klienterna:

avagent Warning <6584>: TCP timeout on receive ack
avagent Warning <5473>: Null message received from MCS

Det finns ett möjligt problem med "svart hål-router" mellan Avamar-rutnätet och Windows-klienten, särskilt över WAN-länkar. Mer information finns i följande artikel:
https://en.wikipedia.org/wiki/Black_hole_ (nätverk)

Kör ping kommandon från Avamar-rutnätet till Windows-klienten och omvänt, med hjälp av -f and -l Parametrar.

• Informationen -f gör att Ping-verktyget skickar ett ICMP-ekopaket (Internet Control Message Protocol) som har IP-biten "fragmentera inte" inställd.
• Informationen -l anger buffertstorleken, eller nyttolasten, för ICMP-ekopaketet. Du anger den här storleken genom att skriva ett tal efter parametern -l.

Kommandosyntax:

ping <<computer_name or IP_address>> -f -l 1472

Exempel:

ping server.dell.com -f -l 1472

För alla lokala IP-adresser är de förväntade resultaten följande:

• Om MTU för varje segment i en dragen anslutning är minst 1 500 returneras paketet.
• Det finns mellanliggande segment som har mindre maximala överföringsenheter (MTU) och routrarna returnerar lämpligt ICMP-paket för "destination unreachable". Informationen ping visar meddelandet "Packet måste vara fragmenterat men DF inställt."
• Det finns mellanliggande segment som har mindre MTU:er och routrarna returnerar inte rätt ICMP-paket för att "målet inte kan nås". Informationen ping visar meddelandet "Tidsgränsen för begäran överskreds".

Avamar: Felsöka långsam säkerhetskopiering