Avamar: Yedeklemeler Avagent Uyarısı: "TCP timeout on receive ack" mesajıyla başlatılamıyor
Summary: Bu makalede, ağ sorunları nedeniyle başarısız olan yedeklemeler için çözümler sunulmaktadır.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Yedeklemeler (zamanlanmış ve isteğe bağlı) ile başlatılamıyor Timed Out - Start mesajı. Aşağıdaki mesajlar şurada görülebilir: avagent.log dosya (genellikle C:\Program Files\avs\var klasöründe) Windows istemcilerinden:
avagent Warning <6584>: TCP timeout on receive ack avagent Warning <5473>: Null message received from MCS
Cause
Avamar ızgarası ile Windows istemcisi arasında, özellikle WAN bağlantılarında olası bir "kara delik yönlendiricisi" sorunu vardır. Daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleye bakın:
https://en.wikipedia.org/wiki/Black_hole_(ağ)
Resolution
Sürücüyü yüklemek için ilgili düğümde ping komutlarını kullanarak Avamar ızgarasından Windows istemcisine ve bunun tersini kullanarak -f and -l Parametre.
- Komutta
-fparametresi, Ping yardımcı programının IP "parçalama" bit ayarına sahip bir Internet Denetim İletisi Protokolü (ICMP) yankı paketi göndermesine neden olur. - Komutta
-lparametresi, ICMP yankı paketinin arabelleğini veya yük boyutunu ayarlar. Bu boyutu, -l parametresinden sonra bir sayı yazarak belirtirsiniz.
Komut söz dizimi:
ping <<computer_name or IP_address>> -f -l 1472
Örneğin:
ping server.dell.com -f -l 1472
Tüm yerel IP adresleri için beklenen sonuçlar aşağıdaki gibidir:
- Yönlendirilmiş bir bağlantının her kesiminin MTU'su en az 1.500 ise, paket başarıyla döndürülür.
- Daha küçük maksimum iletim birimlerine (MTU) sahip ara segmentler vardır ve yönlendiriciler uygun ICMP "hedefe ulaşılamıyor" paketini döndürür. Komutta
pingyardımcı program, "Paketin parçalanması gerekiyor ancak DF ayarlandı" mesajını görüntüler. - Daha küçük MTU'lara sahip ara segmentler vardır ve yönlendiriciler uygun ICMP "hedefe ulaşılamıyor" paketini döndürmez. Komutta
pingyardımcı program "İstek zaman aşımına uğradı" mesajını görüntüler.
Affected Products
Avamar, Avamar Client for WindowsArticle Properties
Article Number: 000165966
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Oct 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.