NAS-sikkerhedskopiering mislykkes med fejl, opgave mislykkedes, fordi problemer med netværksforbindelsen forhindrede Workflow Manager Service i at sende anmodning til en anden tjeneste

Summary: PPDM NAS-sikkerhedskopieringer mislykkes vilkårligt med fejlen: Denne opgave mislykkedes, fordi problemer med netværksforbindelsen forhindrede Workflow Manager Service i at sende en anmodning til en anden tjeneste. NAS-sikkerhedskopiering kan også mislykkes med fejlkoder AERR0018, ABNA0039 og fejlmeddelelse: NAS-agentens fejlkode 'ABNA0039'. Udsnitsliste, der læses fra metadata, er tom for transactionId #### ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Symptomer: Fejlmeddelelse i nasdm.log viser...
nasdm.log INFO [] [https-jsse-nio-9005-exec-13] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:983b7981a333a5c7][TRACE_ID:xxx123][] [c.e.d.e.n.s.b.DeleteSnapshotService.updateSliceDetails(964)] - DeleteSnapshotService::updateSliceDetails: Before fetch the slice from SQLLite

Cause

Fra nasdm-logfiler viser det, at hentning af skivedetaljer fra elastisk søgning tager næsten 5 minutter.

I løbet af denne tid oprettes en anden sletningsopgave, som forårsager fejl i jobbet.
NASDM kunne ikke svare WFM-manageren for backup-handling uden for 1,5 minutter

Resolution

Løsning: Følg disse trin for at løse problemet med, at PPDM NAS-sikkerhedskopieringer mislykkes:

  • Angiv NASDM. DB-fil til Engineering til manuel oprydning.
Advarsel: Dell anbefaler, at kunderne kontakter Dell Support for at få hjælp til manuel oprydning af NASDM. DB-fil. Denne proces kræver teknisk ekspertise og kan have utilsigtede konsekvenser, hvis den ikke udføres korrekt.

 

Additional Information

Se JIRA [PPDMESC-9117] PPDM NAS Unity-sikkerhedskopiering mislykkes med fejlkode AERR0018, ABNA0039: Opgave mislykkedes, fordi netværksforbindelsesproblemer forhindrede Workflow Manager Service i at sende en anmodning til en anden tjeneste - ISG Jira (internt) 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000291038
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.