NAS 백업이 오류와 함께 실패합니다. 네트워크 연결 문제로 인해 Workflow Manager 서비스가 요청을 다른 서비스로 보낼 수 없으므로 작업이 실패했습니다.

Summary: 임의로 PPDM NAS 백업이 실패하고 다음 오류가 발생합니다. 네트워크 연결 문제로 인해 Workflow Manager 서비스가 다른 서비스에 요청을 보낼 수 없었기 때문에 이 작업이 실패했습니다. NAS 백업은 오류 코드 AERR0018, ABNA0039 및 오류 메시지와 함께 실패할 수도 있습니다. NAS 에이전트 오류 코드 'ABNA0039'. 메타데이터에서 읽은 슬라이스 목록이 transactionId에 대해 비어 있습니다. #### ...

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Symptoms

증상: nasdm.log의 오류 메시지 표시...
nasdm.log INFO [] [https-jsse-nio-9005-exec-13] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:983b7981a333a5c7][TRACE_ID:xxx123][] [c.e.d.e.n.s.b.DeleteSnapshotService.updateSliceDetails(964)] - DeleteSnapshotService::updateSliceDetails: Before fetch the slice from SQLLite

Cause

nasdm 로그에서 elastic search에서 슬라이스 세부 정보를 가져오는 데 거의 5분이 걸린다는 것을 알 수 있습니다.

이 시간 동안 다른 삭제 태스크가 생성되어 작업이 실패합니다.
NASDM이 1.5분 이내에 WFM 관리자에게 백업 작업 rest 콜에 응답할 수 없습니다.

Resolution

해결 방법: PPDM NAS 백업 실패 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  • NASDM을 제공합니다. 수동 정리를 위해 엔지니어링 팀에 DB 파일.
주의: NAS의 수동 정리에 대한 지원을 받으려면 Dell 지원 에 문의하는 것이 좋습니다. DB 파일. 이 프로세스에는 기술적인 전문 지식이 필요하며 올바르게 수행하지 않으면 의도하지 않은 결과가 발생할 수 있습니다.

 

Additional Information

자세한 내용은 JIRA [PPDMESC-9117] PPDM NAS Unity 백업이 오류 코드 AERR0018, ABNA0039: 네트워크 연결 문제로 인해 Workflow Manager Service에서 다른 서비스로 요청을 보내지 못해 작업이 실패했습니다. - ISG Jira(내부) 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000291038
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2025
Version:  1
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