NAS-sikkerhetskopiering mislykkes med feil, oppgaven mislyktes fordi problemer med nettverkstilkoblingen hindret Workflow Manager-tjenesten i å sende forespørselen til en annen tjeneste

Summary: Tilfeldige sikkerhetskopieringer av PPDM NAS mislykkes med feilen: Denne oppgaven mislyktes fordi problemer med nettverkstilkoblingen hindret Workflow Manager-tjenesten i å sende en forespørsel til en annen tjeneste. NAS-sikkerhetskopiering kan også mislykkes med feilkoder AERR0018, ABNA0039 og feilmelding: NAS-agent feilkode 'ABNA0039'. Stykkeliste som leses fra metadata, er tom for transactionId #### ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Symptomer: Feilmelding i nasdm.log viser...
nasdm.log INFO [] [https-jsse-nio-9005-exec-13] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:983b7981a333a5c7][TRACE_ID:xxx123][] [c.e.d.e.n.s.b.DeleteSnapshotService.updateSliceDetails(964)] - DeleteSnapshotService::updateSliceDetails: Before fetch the slice from SQLLite

Cause

Fra nasdm-logger viser det seg at det tar nesten 5 minutter å hente skivedetaljer fra elastisk søk.

I løpet av den tiden opprettes en annen sletteoppgave som forårsaker feil i jobben.
NASDM kunne ikke svare WFM Manager for Backup Action Rest-anrop innen 1,5 minutter

Resolution

Løsning: Hvis du vil løse problemet med at PPDM NAS-sikkerhetskopieringer mislykkes, gjør du følgende:

  • Oppgi NASDM. DB-fil til Engineering for manuell opprydding.
Forsiktig: Dell anbefaler at kunder kontakter Dell Support for å få hjelp med manuell opprydding av NASDM. DB-fil. Denne prosessen krever teknisk ekspertise og kan ha utilsiktede konsekvenser hvis den ikke utføres riktig.

 

Additional Information

Se JIRA [PPDMESC-9117] PPDM NAS Unity-sikkerhetskopiering mislykkes med feilkode AERR0018, ABNA0039:Task failed because network connection issues prevented Workflow Manager Service fra å sende en forespørsel til en annen tjeneste – ISG Jira (intern) 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000291038
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.