NAS 備份失敗並顯示錯誤，工作失敗，因為網路連接問題阻止工作流管理員服務向其他服務發送請求

Summary: 隨機的 PPDM NAS 備份失敗，並顯示錯誤： 此任務失敗，因為網路連接問題阻止工作流管理員服務向其他服務發送請求。 NAS 備份也可能失敗，並出現錯誤代碼 AERR0018、ABNA0039和錯誤訊息： NAS 代理程式錯誤代碼「ABNA0039」。從中繼資料讀取的 transactionId 區塊清單為空白####

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Symptoms

症狀：nasdm.log中的錯誤訊息顯示...
nasdm.log INFO [] [https-jsse-nio-9005-exec-13] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:983b7981a333a5c7][TRACE_ID:xxx123][] [c.e.d.e.n.s.b.DeleteSnapshotService.updateSliceDetails(964)] - DeleteSnapshotService::updateSliceDetails: Before fetch the slice from SQLLite

Cause

根據 nasdm 記錄，顯示從彈性搜尋擷取區塊詳細資料需要將近 5 分鐘的時間。

在該期間，將創建另一個刪除任務，從而導致工作失敗。
NASDM 無法在 1.5 分鐘內回應 WFM Manager 的備份動作休息呼叫

Resolution

解決方案：若要解決 PPDM NAS 備份失敗的問題，請遵循下列步驟：

  • 提供 NASDM。將 DB 檔案更新至工程部門以進行手動清理。
警示： Dell 建議客戶聯絡 Dell 支援 部門，以取得手動清理 NASDM 的協助。資料庫檔。此程序需要技術專業知識，如果未正確執行，可能會產生意外後果。

 

Additional Information

請參閱 JIRA [PPDMESC-9117] PPDM NAS Unity 備份失敗，錯誤代碼為 AERR0018，ABNA0039：Task 失敗，因為網路連線問題導致 Workflow Manager 服務無法傳送要求到其他服務 - ISG Jira （內部） 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000291038
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2025
Version:  1
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