NAS 备份失败并显示错误，任务失败，因为网络连接问题阻止工作流管理器服务向其他服务发送请求
Summary: 随机 PPDM NAS 备份失败，并显示错误： 此任务失败，因为网络连接问题阻止 Workflow Manager 服务向其他服务发送请求。 NAS 备份也可能失败，并显示错误代码 AERR0018、ABNA0039 和错误消息： NAS 代理错误代码“ABNA0039”。对于 transactionId，从元数据读取的切片列表为空####
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Symptoms
症状：nasdm.log中的错误消息显示...nasdm.log INFO [] [https-jsse-nio-9005-exec-13] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:983b7981a333a5c7][TRACE_ID:xxx123][] [c.e.d.e.n.s.b.DeleteSnapshotService.updateSliceDetails(964)] - DeleteSnapshotService::updateSliceDetails: Before fetch the slice from SQLLite
Cause
从 nasdm 日志中可以看出，从弹性搜索中获取切片详细信息需要将近 5 分钟。
在此期间，将创建另一个删除任务，从而导致作业失败。
NASDM 无法在 1.5 分钟内响应 WFM Manager 的备份作 rest 调用
Resolution
解决方案：要解决 PPDM NAS 备份失败的问题，请执行以下步骤：
- 提供 NASDM。将 DB 文件交给工程部门进行手动清理。
注意： 戴尔建议客户联系 戴尔支持 ，以获得手动清理 NASDM 的帮助。DB 文件。此过程需要技术专业知识，如果执行不当，可能会产生意想不到的后果。
Additional Information
Affected Products
PowerProtect Data ManagerArticle Properties
Article Number: 000291038
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2025
Version: 1
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