Avamar: Data Domain-integration: Redigering af DD mislykkes, når MCS ddrcache ikke er synkroniseret
Summary: Redigering af Data Domain mislykkes med "Kunne ikke oprette forbindelse til Data Domain-systemet", når Management Console Server (MCS) ddrcache ikke synkroniseres.
Symptoms
Følgende fejl returneres, når du forsøger at redigere Data Domain-egenskaberne fra Avamar (både brugergrænsefladen og kommandolinjen):
Update of Data Domain system initiated...
Failed to edit Data Domain system.
Event Information:
Event Code: 30941
Category: APPLICATION
Severity: PROCESS
Summary: Failed to connect to Data Domain system.
Management Console Server-logfilerne (MCS) (/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log*) i Avamar Utility Node-rapporten følgende undtagelser:
08/03-13:26:59.00840 [RMI TCP Connection(9000)-192.168.99.113#133475] com.avamar.mc.util.MCException.logException
WARNING: java.lang.NullPointerException
at com.avamar.mc.datadomain.DataDomainService._updateDdr(DataDomainService.java:1225)
at com.avamar.mc.datadomain.DataDomainService.updateDdr(DataDomainService.java:1019)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
at org.springframework.aop.support.AopUtils.invokeJoinpointUsingReflection(AopUtils.java:318)
...
at java.lang.Thread.run(Unknown Source)
Også følgende DDR_POLLING_FAILURE begivenheder:
WARNING: DDR_POLLING_FAILURE: <event-source NodeID="test-ave-company.com" ProgramName="com.avamar.mc.datadomain.DdrCache" ddr-id="" ddr-name="" gsan-version="" hardware-id="UNKNOWN" source-hardware-id="UNKNOWN"/> ddrCommandFailureCount = 7
Data Domain vises som tomt ved hjælp af følgende kommando:
mccli dd show-prop --name=<IP of the Data Domain>
1,30943,Data Domain system does not exist. Cause
Data Domain blev tilføjet ved hjælp af IP-adressen.
Hvis der er DNS-relaterede problemer, hvor Data Domain blev tilføjet ved hjælp af IP-adressen i stedet for FQDN (Fully Qualified Host Name), kan MCS DNS-cachen blive ude af synkronisering. Dette kaster igen fejlen under redigering af Data Domain.
Avamar Data Domain Integration Guide anbefaler, at et Data Domain IKKE tilføjes ved hjælp af IP-adressen.
Resolution
Opret en serviceanmodning hos Dell Technologies Avamar-supportteamet for at undersøge problemet. Se denne vidensartikel, når du opretter serviceanmodningen.