Avamar: Integración de Data Domain: La edición de DD falla cuando ddrcache de MCS no está sincronizado
Summary: La edición de Data Domain falla con el mensaje "No se pudo conectar al sistema Data Domain" cuando ddrcache del servidor de consola de administración (MCS) no se sincroniza.
Symptoms
Se muestra el siguiente error cuando se intenta editar las propiedades de Data Domain desde Avamar (tanto la interfaz del usuario como la línea de comandos):
Update of Data Domain system initiated...
Failed to edit Data Domain system.
Event Information:
Event Code: 30941
Category: APPLICATION
Severity: PROCESS
Summary: Failed to connect to Data Domain system.
Los registros del servidor de consola de administración (MCS) (/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log*) en el nodo de utilidad de Avamar informa las siguientes excepciones:
08/03-13:26:59.00840 [RMI TCP Connection(9000)-192.168.99.113#133475] com.avamar.mc.util.MCException.logException
WARNING: java.lang.NullPointerException
at com.avamar.mc.datadomain.DataDomainService._updateDdr(DataDomainService.java:1225)
at com.avamar.mc.datadomain.DataDomainService.updateDdr(DataDomainService.java:1019)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
at org.springframework.aop.support.AopUtils.invokeJoinpointUsingReflection(AopUtils.java:318)
...
at java.lang.Thread.run(Unknown Source)
Además, los siguientes DDR_POLLING_FAILURE eventos:
WARNING: DDR_POLLING_FAILURE: <event-source NodeID="test-ave-company.com" ProgramName="com.avamar.mc.datadomain.DdrCache" ddr-id="" ddr-name="" gsan-version="" hardware-id="UNKNOWN" source-hardware-id="UNKNOWN"/> ddrCommandFailureCount = 7
Data Domain se muestra vacío mediante el siguiente comando:
mccli dd show-prop --name=<IP of the Data Domain>
1,30943,Data Domain system does not exist. Cause
El Data Domain se agregó mediante la dirección IP.
Si hay problemas relacionados con DNS en los que Data Domain se agregó mediante la dirección IP en lugar del nombre de host completamente calificado (FQDN), la caché de DNS de MCS puede desincronizarse. Esto, a su vez, produce el error mientras se edita Data Domain.
En la Guía de integración de Avamar Data Domain, se recomienda NO agregar un Data Domain mediante la dirección IP.
Resolution
Cree una solicitud de servicio con el equipo de soporte de Avamar de Dell Technologies para investigar el problema. Consulte este artículo de la base de conocimientos cuando cree la solicitud de servicio.