Avamar : Intégration de Data Domain : La modification du DD échoue lorsque le ddrcache MCS est désynchronisé
Summary: La modification du Data Domain échoue avec le message « Échec de la connexion au système Data Domain » lorsque le ddrcache du serveur MCS (Management Console Server) est désynchronisé.
Symptoms
L’erreur suivante est renvoyée lors de la tentative de modification des propriétés Data Domain à partir d’Avamar (à la fois dans l’interface utilisateur et la ligne de commande) :
Update of Data Domain system initiated...
Failed to edit Data Domain system.
Event Information:
Event Code: 30941
Category: APPLICATION
Severity: PROCESS
Summary: Failed to connect to Data Domain system.
Les journaux MCS (Management Console Server) (/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log*) sur Avamar Utility Node, signalez les exceptions suivantes :
08/03-13:26:59.00840 [RMI TCP Connection(9000)-192.168.99.113#133475] com.avamar.mc.util.MCException.logException
WARNING: java.lang.NullPointerException
at com.avamar.mc.datadomain.DataDomainService._updateDdr(DataDomainService.java:1225)
at com.avamar.mc.datadomain.DataDomainService.updateDdr(DataDomainService.java:1019)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
at org.springframework.aop.support.AopUtils.invokeJoinpointUsingReflection(AopUtils.java:318)
...
at java.lang.Thread.run(Unknown Source)
En outre, les événements suivants DDR_POLLING_FAILURE :
WARNING: DDR_POLLING_FAILURE: <event-source NodeID="test-ave-company.com" ProgramName="com.avamar.mc.datadomain.DdrCache" ddr-id="" ddr-name="" gsan-version="" hardware-id="UNKNOWN" source-hardware-id="UNKNOWN"/> ddrCommandFailureCount = 7
Le Data Domain s’affiche comme vide à l’aide de la commande suivante :
mccli dd show-prop --name=<IP of the Data Domain>
1,30943,Data Domain system does not exist. Cause
Le Data Domain a été ajouté à l’aide de l’adresse IP.
En cas de problèmes liés au DNS où le Data Domain a été ajouté à l’aide de l’adresse IP au lieu du nom d’hôte complet (FQDN), le cache DNS MCS peut se désynchroniser. Cela génère à son tour l’erreur lors de la modification de Data Domain.
Le Guide d’intégration d’Avamar Data Domain recommande de ne PAS ajouter de système Data Domain à l’aide de l’adresse IP.
Resolution
Créez une demande de service auprès de l’équipe de support Dell Technologies Avamar pour examiner le problème. Reportez-vous à cet article de la base de connaissances lors de la création de la demande de service.