Avamar: Integrazione di Data Domain: La modifica di DD ha esito negativo quando la ddrcache MCS non è sincronizzata
Summary: La modifica di Data Domain non riesce con il messaggio "Failed to connect to Data Domain system" quando il server della console di gestione (MCS) ddrcache non è sincronizzato.
Symptoms
Quando si tenta di modificare le proprietà di Data Domain da Avamar (sia l'interfaccia utente che la riga di comando), viene restituito il seguente errore:
Update of Data Domain system initiated...
Failed to edit Data Domain system.
Event Information:
Event Code: 30941
Category: APPLICATION
Severity: PROCESS
Summary: Failed to connect to Data Domain system.
I registri Management Console Server (MCS) (/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log*) sull'Avamar Utility Node segnalano le seguenti eccezioni:
08/03-13:26:59.00840 [RMI TCP Connection(9000)-192.168.99.113#133475] com.avamar.mc.util.MCException.logException
WARNING: java.lang.NullPointerException
at com.avamar.mc.datadomain.DataDomainService._updateDdr(DataDomainService.java:1225)
at com.avamar.mc.datadomain.DataDomainService.updateDdr(DataDomainService.java:1019)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
at org.springframework.aop.support.AopUtils.invokeJoinpointUsingReflection(AopUtils.java:318)
...
at java.lang.Thread.run(Unknown Source)
Inoltre, i seguenti eventi DDR_POLLING_FAILURE:
WARNING: DDR_POLLING_FAILURE: <event-source NodeID="test-ave-company.com" ProgramName="com.avamar.mc.datadomain.DdrCache" ddr-id="" ddr-name="" gsan-version="" hardware-id="UNKNOWN" source-hardware-id="UNKNOWN"/> ddrCommandFailureCount = 7
Il Data Domain viene visualizzato vuoto utilizzando il seguente comando:
mccli dd show-prop --name=<IP of the Data Domain>
1,30943,Data Domain system does not exist. Cause
Il Data Domain è stato aggiunto utilizzando l'indirizzo IP.
In caso di problemi relativi al DNS in cui Data Domain è stato aggiunto utilizzando l'indirizzo IP anziché il nome host completo (FQDN), la cache DNS di MCS può non essere sincronizzata. Questo a sua volta genera l'errore durante la modifica di Data Domain.
La Guida all'integrazione di Avamar Data Domain consiglia di NON aggiungere un Data Domain utilizzando l'indirizzo IP.
Resolution
Creare una Service Request con il team di supporto Avamar di Dell Technologies per analizzare il problema. Durante la creazione della Service Request, fare riferimento a questo articolo della knowledgebase.