Avamar: Integração com o Data Domain: A edição do DD falha quando o MCS ddrcache está fora de sincronia
Summary: A edição do Data Domain falha com "Falha ao se conectar ao sistema Data Domain" quando o ddrcache do MCS (Management Console Server) fica fora de sincronia.
Symptoms
O seguinte erro é exibido ao tentar editar as propriedades do Data Domain a partir do Avamar (IU e linha de comando):
Update of Data Domain system initiated...
Failed to edit Data Domain system.
Event Information:
Event Code: 30941
Category: APPLICATION
Severity: PROCESS
Summary: Failed to connect to Data Domain system.
Os registros do MCS (Management Console Server) (/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log*) no Avamar Utility Node relatam as seguintes exceções:
08/03-13:26:59.00840 [RMI TCP Connection(9000)-192.168.99.113#133475] com.avamar.mc.util.MCException.logException
WARNING: java.lang.NullPointerException
at com.avamar.mc.datadomain.DataDomainService._updateDdr(DataDomainService.java:1225)
at com.avamar.mc.datadomain.DataDomainService.updateDdr(DataDomainService.java:1019)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
at org.springframework.aop.support.AopUtils.invokeJoinpointUsingReflection(AopUtils.java:318)
...
at java.lang.Thread.run(Unknown Source)
Além disso, os seguintes eventos DDR_POLLING_FAILURE:
WARNING: DDR_POLLING_FAILURE: <event-source NodeID="test-ave-company.com" ProgramName="com.avamar.mc.datadomain.DdrCache" ddr-id="" ddr-name="" gsan-version="" hardware-id="UNKNOWN" source-hardware-id="UNKNOWN"/> ddrCommandFailureCount = 7
O Data Domain é exibido como vazio usando o seguinte comando:
mccli dd show-prop --name=<IP of the Data Domain>
1,30943,Data Domain system does not exist. Cause
O Data Domain foi adicionado usando o endereço IP.
Se houver problemas relacionados ao DNS em que o Data Domain foi adicionado usando o endereço IP em vez do nome do host totalmente qualificado (FQDN), o cache DNS do MCS poderá ficar fora de sincronia. Isso, por sua vez, gera o erro durante a edição do Data Domain.
O Guia de integração do Avamar Data Domain recomenda que um Data Domain NÃO seja adicionado usando o endereço IP.
Resolution
Crie um chamado com a equipe de suporte do Dell Technologies Avamar para investigar o problema. Consulte este artigo da base de conhecimento ao criar o chamado.