Avamar. Интеграция с Data Domain: Редактирование DD завершается сбоем, если кэш DDRCACHE MCS не синхронизирован
Summary: Изменение Data Domain завершается сбоем с сообщением «Не удалось подключиться к системе Data Domain», когда DDRCACHE сервера консоли управления (MCS) выходит из синхронизации.
Symptoms
При попытке изменить свойства Data Domain из Avamar (как в пользовательском интерфейсе, так и в командной строке) возвращается следующая ошибка:
Update of Data Domain system initiated...
Failed to edit Data Domain system.
Event Information:
Event Code: 30941
Category: APPLICATION
Severity: PROCESS
Summary: Failed to connect to Data Domain system.
Сервер консоли управления (MCS) ведет журналы (/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log*) на узле Avamar Utility Node сообщают о следующих исключениях:
08/03-13:26:59.00840 [RMI TCP Connection(9000)-192.168.99.113#133475] com.avamar.mc.util.MCException.logException
WARNING: java.lang.NullPointerException
at com.avamar.mc.datadomain.DataDomainService._updateDdr(DataDomainService.java:1225)
at com.avamar.mc.datadomain.DataDomainService.updateDdr(DataDomainService.java:1019)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
at org.springframework.aop.support.AopUtils.invokeJoinpointUsingReflection(AopUtils.java:318)
...
at java.lang.Thread.run(Unknown Source)
Кроме того, DDR_POLLING_FAILURE события:
WARNING: DDR_POLLING_FAILURE: <event-source NodeID="test-ave-company.com" ProgramName="com.avamar.mc.datadomain.DdrCache" ddr-id="" ddr-name="" gsan-version="" hardware-id="UNKNOWN" source-hardware-id="UNKNOWN"/> ddrCommandFailureCount = 7
Data Domain отображается как пустой с помощью следующей команды:
mccli dd show-prop --name=<IP of the Data Domain>
1,30943,Data Domain system does not exist. Cause
Data Domain был добавлен с использованием IP-адреса.
При наличии проблем, связанных с DNS, когда Data Domain был добавлен с использованием IP-адреса, а не полного доменного имени хоста (FQDN), кэш MCS DNS может рассинхронизироваться. Это, в свою очередь, приводит к ошибке при редактировании Data Domain.
В руководстве по интеграции Avamar Data Domain не рекомендуется добавлять Data Domain с использованием IP-адреса.
Resolution
Создайте сервисную заявку в службу поддержки Dell Technologies Avamar для изучения проблемы. Укажите эту статью базы знаний при создании сервисной заявки.