Avamar: Hardware Gen4s: Teplota baterie je vysoká.

Summary: Tento článek se zabývá problémem: Kód příznaku 52620 – ID řadiče: 0 Teplota baterie v hardwaru Avamar Gen4S je vysoká.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

V uživatelském rozhraní Avamar nebo v protokolech se zobrazí následující chyba:

<MRMON145> Controller ID:  0   Battery temperature is high
Může být také odeslán servisní požadavek Dial Home.

Cause

Baterie kontroleru na uzlu selže, protože teplota je příliš vysoká. 
Hlavní příčina není známa.

Resolution

  1. Přihlaste se k serveru Avamar jako správce, zvyšte oprávnění na uživatele root a načtěte klíče SSH.

Pokyny k načtení klíčů naleznete v článku Avamar: Jak se přihlásit k serveru Avamar a načíst různé klíče 

  1. Pomocí informací z události uživatelského rozhraní nebo požadavku na službu Dial Home určete uzel, který chybovou zprávu vytvořil.
  2. Připojte se k tomuto uzlu jako uživatel root:
ssn 0.# --user=root

kde 0.# je číslo fyzického uzlu

  1. Extract /var/log/messages pomocí příslušného příkazu níže:
bunzip2 /var/log/messages*
gunzip /var/log/messages*
xz --decompress /var/log/messages*
  1. Ujistěte se, že protokoly ukazují, že teplota baterie je příliš vysoká:
grep -i battery /var/log/messages*
Příklad výstupu: 
Nov 22 10:50:20 localhost MR_MONITOR[5385]:  Controller ID:  0   Battery Not Present
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery charge complete
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery relearn pending: Battery is under     charge
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery Present
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery started charging
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery charge complete
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery temperature is normal
Nov 22 12:02:28 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery relearn pending: Battery is under     charge
Nov 22 12:05:43 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery relearn started
Nov 22 12:09:41 localhost MR_MONITOR[5454]:  Controller ID:  0   Battery has been replaced
Nov 22 12:09:41 localhost MR_MONITOR[5454]:  Controller ID:  0   Battery temperature is high
Nov 22 12:09:44 localhost MR_MONITOR[5454]:  Controller ID:  0   Battery relearn pending: Battery is under     charge
Jan 16 10:14:15 localhost MR_MONITOR[5497]:  Controller ID:  0   Battery Present
Jan 16 10:14:15 localhost MR_MONITOR[5497]:  Controller ID:  0   Battery temperature is high
Jan 16 10:14:27 localhost MR_MONITOR[5497]:  Controller ID:  0   Battery relearn pending: Battery is under     charge
  1. Potvrďte použitím CmdTool2 že napětí i proud jako 0:
CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0
BBU status for Adapter: 0
 
BatteryType:
Voltage: 0 mV
Current: 0 mA
Temperature: 28 C
 
BBU Firmware Status:
 
  Charging Status              : None
  Voltage                                 : Low
  Temperature                             : High
  Learn Cycle Requested                   : Yes
  Learn Cycle Active                      : No
  Learn Cycle Status                      : OK
  Learn Cycle Timeout                     : No
  I2c Errors Detected                     : No
  Battery Pack Missing                    : No
  Battery Replacement required            : No
  Remaining Capacity Low                  : No
  Periodic Learn Required                 : No
  Transparent Learn                       : No
  No space to cache offload               : No
  Pack is about to fail & should be replaced : No
  Cache Offload premium feature required  : No
  Module microcode update required        : No
 
GasGuageStatus:
  Fully Discharged        : No
  Fully Charged           : No
  Discharging             : No
  Initialized             : No
  Remaining Time Alarm    : No
  Remaining Capacity Alarm: No
  Discharge Terminated    : No
  Over Temperature        : No
  Charging Terminated     : No
  Over Charged            : No
 
  Pack energy             : 0 J
  Capacitance             : 0
  Remaining reserve space : 156
 
 
Exit Code: 0x00
  1. Zkontrolujte, zda baterie také hlásí 0 V:
CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuDesignInfo -a0
BBU Design Info for Adapter: 0
 
Date of Manufacture: 00/00, 0000
Design Capacity: 0 J
Design Voltage: 0 mV
Serial Number: 0
Manufacture Name:
Device Name:
Device Chemistry:
Battery FRU: N/A
TMM FRU: N/A
Module Version:
 
Transparent Learn = 1
App Data = 0
 
Exit Code: 0x00
  
CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuProperties -a0
BBU Properties for Adapter: 0
 
Auto Learn Period: 2419200 Sec
Next Learn time: 0 Sec
Learn Delay Interval:0 Hours
Auto-Learn Mode: Enabled
 
Exit Code: 0x00
  1. Pokud výše uvedená kritéria odpovídají, vytvořte servisní požadavek s výše uvedeným výstupem, abyste zjistili, zda je nutná výměna uzlu.
  2. Pokud výše uvedená kritéria nejsou splněna a baterie funguje podle očekávání, není třeba podnikat žádné další kroky.

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000039467
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Aug 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.