Avamar: Hardware Gen4s: La temperatura della batteria è alta

Summary: Questo articolo affronta il problema di: Codice sintomo 52620 - ID controller: 0 La temperatura della batteria è elevata sull'hardware Avamar Gen4S.

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Symptoms

Nell'interfaccia utente di Avamar o nei registri viene visualizzato il seguente errore:

<MRMON145> Controller ID:  0   Battery temperature is high
È anche possibile inviare una richiesta di servizio Dial Home.

Cause

La batteria del controller sul nodo si guasta perché la temperatura è troppo alta. 
La root cause è sconosciuta.

Resolution

  1. Accedere all'Avamar Server come admin, elevare il livello di root e caricare le chiavi SSH.

Per istruzioni sul caricamento delle chiavi, consultare l'articolo Avamar: Come accedere a un Avamar Server e caricare varie chiavi. (In inglese) 

  1. Utilizzando le informazioni dell'evento dell'interfaccia utente o della richiesta di servizio Dial Home, determinare il nodo che ha generato il messaggio di errore.
  2. Connettersi a tale nodo come root:
ssn 0.# --user=root

Dove 0.# è il numero del nodo fisico

  1. Estrazione /var/log/messages utilizzando il comando applicabile riportato di seguito:
bunzip2 /var/log/messages*
gunzip /var/log/messages*
xz --decompress /var/log/messages*
  1. Verificare che i registri indichino che la temperatura della batteria è troppo alta:
grep -i battery /var/log/messages*
Esempio di output: 
Nov 22 10:50:20 localhost MR_MONITOR[5385]:  Controller ID:  0   Battery Not Present
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery charge complete
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery relearn pending: Battery is under     charge
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery Present
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery started charging
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery charge complete
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery temperature is normal
Nov 22 12:02:28 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery relearn pending: Battery is under     charge
Nov 22 12:05:43 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery relearn started
Nov 22 12:09:41 localhost MR_MONITOR[5454]:  Controller ID:  0   Battery has been replaced
Nov 22 12:09:41 localhost MR_MONITOR[5454]:  Controller ID:  0   Battery temperature is high
Nov 22 12:09:44 localhost MR_MONITOR[5454]:  Controller ID:  0   Battery relearn pending: Battery is under     charge
Jan 16 10:14:15 localhost MR_MONITOR[5497]:  Controller ID:  0   Battery Present
Jan 16 10:14:15 localhost MR_MONITOR[5497]:  Controller ID:  0   Battery temperature is high
Jan 16 10:14:27 localhost MR_MONITOR[5497]:  Controller ID:  0   Battery relearn pending: Battery is under     charge
  1. Confermare utilizzando CmdTool2 che sia la tensione che la corrente come 0:
CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0
BBU status for Adapter: 0
 
BatteryType:
Voltage: 0 mV
Current: 0 mA
Temperature: 28 C
 
BBU Firmware Status:
 
  Charging Status              : None
  Voltage                                 : Low
  Temperature                             : High
  Learn Cycle Requested                   : Yes
  Learn Cycle Active                      : No
  Learn Cycle Status                      : OK
  Learn Cycle Timeout                     : No
  I2c Errors Detected                     : No
  Battery Pack Missing                    : No
  Battery Replacement required            : No
  Remaining Capacity Low                  : No
  Periodic Learn Required                 : No
  Transparent Learn                       : No
  No space to cache offload               : No
  Pack is about to fail & should be replaced : No
  Cache Offload premium feature required  : No
  Module microcode update required        : No
 
GasGuageStatus:
  Fully Discharged        : No
  Fully Charged           : No
  Discharging             : No
  Initialized             : No
  Remaining Time Alarm    : No
  Remaining Capacity Alarm: No
  Discharge Terminated    : No
  Over Temperature        : No
  Charging Terminated     : No
  Over Charged            : No
 
  Pack energy             : 0 J
  Capacitance             : 0
  Remaining reserve space : 156
 
 
Exit Code: 0x00
  1. Verificare se anche la batteria segnala 0 V:
CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuDesignInfo -a0
BBU Design Info for Adapter: 0
 
Date of Manufacture: 00/00, 0000
Design Capacity: 0 J
Design Voltage: 0 mV
Serial Number: 0
Manufacture Name:
Device Name:
Device Chemistry:
Battery FRU: N/A
TMM FRU: N/A
Module Version:
 
Transparent Learn = 1
App Data = 0
 
Exit Code: 0x00
  
CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuProperties -a0
BBU Properties for Adapter: 0
 
Auto Learn Period: 2419200 Sec
Next Learn time: 0 Sec
Learn Delay Interval:0 Hours
Auto-Learn Mode: Enabled
 
Exit Code: 0x00
  1. Se i criteri di cui sopra sono soddisfatti, creare una Service Request fornendo l'output precedente per determinare se è necessaria la sostituzione di un nodo.
  2. Se i criteri sopra indicati non sono soddisfatti e la batteria funziona come previsto, non sono necessarie ulteriori azioni.

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000039467
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Aug 2025
Version:  9
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