NetWorker: os backups no CloudBoost são abortados por erro CONNECTION_DISCONNECTED

Summary: O backup feito aleatoriamente usando dispositivos CloudBoost é abortado com o erro comum CONNECTION_DISCONNECTED.

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Symptoms

Os backups do NetWorker são configurados para ir para um dispositivo CloudBoost. O nó de armazenamento do NetWorker que executa a operação de gravação observa um erro de CONNECTION_DISCONNECTED:
o erro é exibido no save no nó de armazenamento, mas é o nó de armazenamento nsrmmd O daemon relata o seguinte:

MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write to a file: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM error Cannot write to base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID - errno No error.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write buffer to disk for ssid=SSID: Failed opening file / directory base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID: Magfs SDK returned: CONNECTION_DISCONNECTED.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR warning Unable to close or sync file for ssid=SSID: Failed to get fd for ssid=SSID to sync/close file
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to remove SSID file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID' on device 'rd=storagenode:base/NW_DEVICE_NAME': Unable to stat save set file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID': Unable to retrieve the file statistics: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR error MM/DD/YY HH:mm:SS nsrmmd #5: save set \\NAS_FILER\CIFS_SHARE$\~snapshot\backup.0 for client nw_client_NAS was aborted and removed from volume VOLUME_NAME
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrsnmd SYSTEM notice nw_cbcl_disconnect: Mount handle is NULL.

Erros semelhantes são encontrados no servidor do NetWorker e no nó de armazenamento daemon.raw:

Cause

  • A coluna nsrmmd O daemon no nó de armazenamento atinge o tempo de espera excedido interno para uma operação de gravação.
  • Esse erro ocorre porque o equipamento CloudBoost tem um alto número de solicitações no momento em que o problema foi observado, essa carga adicionada causou o nsrmmd Tempo de espera excedido da conexão.

Resolution

  1. No nó de armazenamento do NetWorker usado para os dispositivos CloudBoost, crie um arquivo chamado nsrcbconfig (sem extensão) no seguinte caminho:
  • Linux: /nsr/debug
  • Windows (padrão): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\debug
  1. Adicione o seguinte conteúdo ao arquivo: 
    curlConnectTimeout=40000
nwTimeoutSecs=600
echoInterval=15000
  2. Salve o arquivo.
  3. Reinicie os serviços do NetWorker no nó de armazenamento do NetWorker:
  • Linux: systemctl restart networker
  • Windows (PowerShell): net stop nsrexecd /y ; net start nsrexecd
    • Se o nó de armazenamento do NetWorker no Windows também for o servidor do NetWorker, execute: net start nsrd
    • Se o nó de armazenamento do NetWorker no Windows também for o servidor NetWorker Management Console (NMC), execute: net start gstd

Additional Information

NetWorker: Práticas recomendadas para configuração de rede

Affected Products

CloudBoost, NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000043752
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version:  4
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