Data Domain: La unión a Active Directory falla con "Error interno"
Summary: En este artículo, se explica cómo solucionar problemas de los sistemas Data Domain que no se unen a Active Directory y muestran el mensaje genérico de "error interno".
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Symptoms
Los intentos de unirse a Active Directory fallan, a pesar de seguir los procedimientos documentados.
La CLI muestra lo siguiente:
Failed to join the domain with the following error message:
*** Internal error
Ejemplo:
-
# cifs set authentication active-directory mycompany.com 192.168.123.123 (..) Enter domain user (user or user@OTHERDOMAIN.COM): administrator Enter domain password: Failed to join the domain with the following error message: *** Internal error
Cause
El mensaje "error interno" es un resultado genérico y no indica la causa raíz.
Este error suele ocurrir cuando se bloquea la comunicación CIFS/SMB entre el sistema Data Domain y la controladora de dominio AD.
Las causas externas típicas incluyen:
- Restricciones de firewall
- Resolución de nombres o DNS incorrecta o incompleta
- La hora del sistema no está sincronizada entre DD y la controladora de dominio
- Enrutamiento de red incorrecto
- Problemas generales de conectividad de red
Resolution
Verifique las dependencias externas antes de volver a intentar la unión a AD:
- Confirme que los puertos CIFS/SMB y AD necesarios estén abiertos en cualquier firewall.
- Valide la resolución de DNS (hacia adelante y hacia atrás).
- Asegúrese de que la hora del sistema en Data Domain coincida con las controladoras de dominio.
- Confirme que las rutas de enrutamiento a las controladoras de dominio sean correctas.
- Pruebe la comunicación de red general con los hosts de AD.
Si todas las comprobaciones del entorno y de la red se realizan correctamente, pero el error persiste, abra una solicitud de servicio con su proveedor de soporte para obtener un diagnóstico adicional.
Base de conocimientos de referencia: Requisitos de puertos para permitir el acceso a un Data Domain a través de un firewall
Affected Products
Data DomainProducts
Data DomainArticle Properties
Article Number: 000043997
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2026
Version: 4
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