Data Domain: Deelnemen aan Active Directory mislukt met "Internal Error"

Summary: In dit artikel wordt uitgelegd hoe u problemen met Data Domain systemen kunt oplossen die geen verbinding maken met Active Directory en het generieke interne foutbericht retourneren.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Pogingen om deel te nemen aan Active Directory mislukken, ondanks het volgen van gedocumenteerde procedures.

De CLI geeft het volgende weer:

Failed to join the domain with the following error message:
*** Internal error

Voorbeeld:

  • # cifs set authentication active-directory mycompany.com 192.168.123.123
(..)
Enter domain user (user or user@OTHERDOMAIN.COM): administrator
Enter domain password:
Failed to join the domain with the following error message:
*** Internal error
 

Cause

Het bericht "interne fout" is een algemeen resultaat en geeft de hoofdoorzaak niet aan.
Deze fout treedt vaak op wanneer CIFS/SMB-communicatie tussen het Data Domain-systeem en de AD-domeincontroller wordt geblokkeerd.

Typische externe oorzaken zijn onder meer:

  • Firewall-beperkingen
  • Onjuiste of onvolledige DNS- of naamresolutie
  • Systeemtijd niet gesynchroniseerd tussen DD en de domeincontroller
  • Onjuiste netwerkroutering
  • Algemene problemen met de netwerkverbinding

Resolution

Controleer externe afhankelijkheden voordat u de AD-join opnieuw probeert:

  • Bevestig dat de vereiste CIFS/SMB- en AD-poorten open zijn op alle firewalls.
  • Valideer de DNS-resolutie (vooruit en achteruit).
  • Zorg ervoor dat de systeemtijd op Data Domain overeenkomt met de domeincontrollers.
  • Controleer of de routeringspaden naar domeincontrollers correct zijn.
  • Test de algemene netwerkcommunicatie met AD-hosts.

Als alle omgevings- en netwerkcontroles slagen, maar de fout blijft bestaan, opent u een serviceaanvraag bij uw supportprovider voor aanvullende diagnose.

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000043997
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.