Data Domain: Dołączenie do usługi Active Directory kończy się niepowodzeniem z powodu błędu wewnętrznego

Summary: W tym artykule wyjaśniono, jak rozwiązywać problemy z systemami Data Domain, które nie mogą połączyć się z usługą Active Directory i zwracają ogólny komunikat "błąd wewnętrzny".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Próby dołączenia do usługi Active Directory kończą się niepowodzeniem, pomimo wykonania udokumentowanych procedur.

W interfejsie wiersza poleceń wyświetlane są następujące informacje:

Failed to join the domain with the following error message:
*** Internal error

Przykład:

  • # cifs set authentication active-directory mycompany.com 192.168.123.123
(..)
Enter domain user (user or user@OTHERDOMAIN.COM): administrator
Enter domain password:
Failed to join the domain with the following error message:
*** Internal error
 

Cause

Komunikat "błąd wewnętrzny" jest wynikiem ogólnym i nie wskazuje głównej przyczyny.
Ten błąd często występuje, gdy komunikacja CIFS/SMB między systemem Data Domain a kontrolerem domeny AD jest blokowana.

Typowe przyczyny zewnętrzne to:

  • Ograniczenia zapory sieciowej
  • Nieprawidłowy lub niekompletny system DNS lub rozpoznawanie nazw
  • Czas systemowy nie jest zsynchronizowany między DD a kontrolerem domeny
  • Nieprawidłowy routing sieciowy
  • Ogólne problemy z łącznością sieciową

Resolution

Sprawdź zależności zewnętrzne przed ponowną próbą dołączenia do usługi AD:

  • Upewnij się, że wymagane porty CIFS/SMB i AD są otwarte we wszystkich zaporach.
  • Sprawdź poprawność rozpoznawania nazw DNS (do przodu i do tyłu).
  • Upewnij się, że czas systemowy w Data Domain jest zgodny z kontrolerami domeny.
  • Upewnij się, że ścieżki routingu do kontrolerów domeny są poprawne.
  • Przetestuj ogólną komunikację sieciową z hostami usługi AD.

Jeśli wszystkie kontrole środowiska i sieci zakończą się pomyślnie, ale błąd będzie się powtarzał, otwórz zgłoszenie serwisowe u dostawcy pomocy technicznej w celu przeprowadzenia dodatkowej diagnostyki.

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000043997
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.