Data Domain. Сбой присоединения к Active Directory с ошибкой «Internal Error»

Summary: В этой статье объясняется, как устранить неполадки систем Data Domain, которые не могут присоединиться к Active Directory и возвращают общее сообщение о внутренней ошибке.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Попытки подключения к Active Directory завершаются сбоем, несмотря на соблюдение задокументированных процедур.

В интерфейсе командной строки отображается следующее:

Failed to join the domain with the following error message:
*** Internal error

Пример:

  • # cifs set authentication active-directory mycompany.com 192.168.123.123
(..)
Enter domain user (user or user@OTHERDOMAIN.COM): administrator
Enter domain password:
Failed to join the domain with the following error message:
*** Internal error
 

Cause

Сообщение «внутренняя ошибка» является общим результатом и не указывает основную причину.
Эта ошибка обычно возникает, когда блокируется обмен данными CIFS/SMB между системой Data Domain и контроллером домена AD.

Типичные внешние причины включают:

  • Ограничения брандмауэра
  • Неправильное или неполное разрешение DNS или имен
  • Системное время не синхронизировано между DD и контроллером домена
  • Неверная маршрутизация сети
  • Общие проблемы с подключением к сети

Resolution

Перед повторной попыткой присоединения Active Directory проверьте внешние зависимости:

  • Убедитесь, что необходимые порты CIFS/SMB и AD открыты на любых межсетевых экранах.
  • Проверьте разрешение DNS (прямое и обратное).
  • Убедитесь, что системное время в Data Domain соответствует контроллерам домена.
  • Убедитесь в правильности путей маршрутизации к контроллерам домена.
  • Тестирование общего сетевого взаимодействия с узлами AD.

Если все проверки среды и сети выполнены успешно, но ошибка не устранена, отправьте сервисную заявку поставщику услуг поддержки для дополнительной диагностики.

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000043997
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.