Домен даних: Приєднання до Active Directory не працює через «Внутрішню помилку»

Summary: У цій статті пояснюється, як усунути несправності з системами домену даних, які не приєднуються до Active Directory і повертають загальне повідомлення про «внутрішню помилку».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Спроби приєднатися до Active Directory зазнають невдачі, незважаючи на дотримання задокументованих процедур.

CLI відображає:

Failed to join the domain with the following error message:
*** Internal error

Приклад:

  • # cifs set authentication active-directory mycompany.com 192.168.123.123
(..)
Enter domain user (user or user@OTHERDOMAIN.COM): administrator
Enter domain password:
Failed to join the domain with the following error message:
*** Internal error
 

Cause

Повідомлення «внутрішня помилка » є загальним результатом і не вказує на корінну причину.
Ця помилка часто виникає, коли комунікація CIFS/SMB між системою домену даних і контролером домену AD блокується.

Типові зовнішні причини включають:

  • Обмеження міжмережевого екрану
  • Неправильний або неповний DNS або розв'язання імені
  • Системний час не синхронізований між DD і контролером домену
  • Неправильна маршрутизація мережі
  • Загальні проблеми мережевого підключення

Resolution

Перевірте зовнішні залежності перед повторною спробою AD join:

  • Переконайтеся, що потрібні порти CIFS/SMB і AD відкриті на будь-яких фаєрволах.
  • Перевірте роздільну здатність DNS (вперед і назад).
  • Переконайтеся, що системний час у Data Domain відповідає контролерам домену.
  • Переконайтеся, що маршрутизація до контролерів домену правильна.
  • Протестуйте загальну мережеву комунікацію з AD-хостами.

Якщо всі перевірки навколишнього середовища та мережі пройшли успішно, але помилка зберігається, відкрийте запит на послугу у свого постачальника підтримки для додаткової діагностики.

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000043997
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.