Avamar：輸入密碼後瀏覽 Isilon 失敗，沒有顯示「/ifs」目錄

Summary: Avamar 使用者介面無法瀏覽 Isilon;輸入密碼後，畫面不會顯示「/ifs」。 原因：網路資料管理通訊協定 （NDMP） 使用者遺失或設定錯誤。確認 NDMP 使用者存在，執行 avsetupndmp，並輸入 NDMP 密碼;/ifs 可瀏覽。

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Symptoms

從 Avamar 使用者介面瀏覽 Isilon 時發現問題。

使用者報告的症狀包括：

  • 輸入瀏覽密碼後， /ifs 目錄未出現在 Avamar 使用者介面中。  
  • 不顯示任何錯誤訊息或警告。
  • 使用預設配置進行全新安裝時，會出現此問題。
  • 執行中
avsetupndmp
  • 在加速器節點上選取 編輯會導致用戶端無法驗證 NDMP 使用者。

Cause

導致瀏覽失敗的潛在配置錯誤。
NDMP 使用者未建立或缺少權限

Avamar 加速器會嘗試使用 NDMP 使用者向 Isilon 驗證。如果 NDMP 使用者不存在或沒有所需的許可權，則身份驗證將失敗，從而導致流覽操作在輸入密碼後停止回應。

  • NDMP 使用者不在 Isilon 組態中
  • 現有 NDMP 使用者缺少執行 NDMP 工作的授權
  • 輸入的 NDMP 密碼不正確或不相符 avsetupndmp
# isi ndmp user ls
NDMP User
---------
ndmpebadmin
 

Isilon 上未啟用 NDMP 通訊協定。

如果 Isilon 使用者介面中的 NDMP 服務已停用，加速器將無法建立 NDMP 工作階段，進而導致驗證失敗和遺失 /ifs 目錄檢視。

  • 在 Isilon 使用者介面>下清除 NDMP 服務核取方塊 資料保護>通訊協定
  • NDMP 連接埠未接聽 （預設為 10000）
# isi ndmp settings global view
ndmp port 10000
dma: generic


密碼組態錯誤

NDMP 使用者或 Avamar 瀏覽管理員帳戶使用不正確的密碼會使驗證無法成功，導致觀察到的無法使用。

  • 輸入的 NDMP 密碼與 Isilon 上為 NDMP 使用者設定的密碼不相符
  • 瀏覽系統管理員密碼未與 Isilon 登入資料同步

Resolution

在 Avamar 使用者介面中還原 Isilon 瀏覽。

先決條件

  • Isilon 叢集的系統管理員存取權 （根）
  • Avamar 加速器節點的系統管理員存取權限
  • 加速器節點與 Isilon 管理 IP 之間的網路連線。

逐步解決方案

  1. 確認 Isilon 上已啟用 NDMP 服務：
在 Isilon 使用者介面中，前往資料保護>通訊協定>NDMP，並確認 NDMP 選取此選項。如有任何變更，請按一下儲存。
  1. 確認 NDMP 使用者存在：
# telnet  23
login: root
Password: ********

# isi ndmp user ls
 
輸出應列出使用者，例如 ndmpebadmin。如果沒有出現使用者，請創建一個（請參閱步驟 5）。
  1. 測試 HTTP 存取 Isilon 命名空間：
從加速器節點，執行 curl 使用 NDMP 或 root 證件： 
curl -vk -u "root" -X GET 'https://:8080/namespace/ifs'

JSON 或 XML 目錄清單表示服務是可訪問的。

  1. 檢查全域 NDMP 設定：
# isi ndmp settings global view

確保輸出顯示 ndmp port 10000 和 dma: generic 。如有必要，請使用 Isilon 使用者介面進行調整。

  1. 建立 NDMP 授權使用者 （如果遺失）：
# isi ndmp user create ndmp --password
詢問時輸入密碼。  
  1. 在 Avamar 加速器上設定 NDMP 用戶端：
執行 NDMP 設定公用程式並編輯用戶端組態： 
# avsetupndmp

出現提示時：
如果公用程式已在等待密碼，請輸入 NDMP 密碼，然後按下 Enter 鍵。

  • 接受預設設定，直至 NDMP 密碼要求。
  • 輸入在步驟 5 中為 NDMP 使用者建立的密碼。
  1. 瀏覽 Avamar 中的 Isilon 用戶端：
開啟 Avamar Administrator UI > 備份與還原 > 瀏覽。選取 Isilon 用戶端 ，並確認 /ifs 目錄隨即顯示，並可擴充。


驗證

  • 成功的 curl 要求傳回目錄清單 /ifs
  • Avamar UI 顯示 /ifs root 並允許導航到子目錄
  • 瀏覽或執行時不會出現錯誤訊息 avsetupndmp 
警示：所有命令都必須以 Isilon 上的根權限執行。不當使用可能會中斷集群服務。

警示：修改 NDMP 使用者或設定可能會影響現有的 NDMP 備份工作。確認其他備份排程在變更後仍可正常運作。

注意：如果在完成上述步驟後仍無法解決問題，請收集 avsetupndmp 記錄，並聯絡 Dell 支援 ，並提供記錄檔和所執行動作的說明。

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000064571
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  4
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