Avamar：输入密码后浏览 Isilon 失败，没有“/ifs”目录显示

Summary: Avamar 用户界面无法浏览 Isilon;输入密码后，不会显示“/ifs”。 原因： Network Data Management Protocol （NDMP） 用户缺失或配置错误。确保 NDMP 用户存在，运行 avsetupndmp，然后输入 NDMP 密码;/ifs。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

从 Avamar 用户界面浏览 Isilon 时观察到问题。

用户报告的症状包括：

  • 输入浏览密码后，会显示 /ifs 目录未显示在 Avamar 用户界面中。  
  • 不会显示任何错误消息或警告。
  • 在使用默认配置的全新安装中会出现此问题。
  • Running
avsetupndmp
  • 在加速器节点上选择 编辑会导致客户端无法通过 NDMP 用户的身份验证。

Cause

底层配置错误导致浏览失败。
NDMP 用户未创建或缺少权限

Avamar Accelerator 尝试使用 NDMP 用户向 Isilon 进行身份验证。如果 NDMP 用户不存在或没有所需的权限，则身份验证将失败，导致在输入密码后浏览作停止响应。

  • Isilon 配置中缺少 NDMP 用户
  • 现有 NDMP 用户缺乏运行 NDMP 作业的授权
  • 输入的 NDMP 密码不正确或不匹配 avsetupndmp
# isi ndmp user ls
NDMP User
---------
ndmpebadmin
 

Isilon 上未启用 NDMP 协议。

如果在 Isilon 用户界面中禁用了 NDMP 服务，则加速器无法建立 NDMP 会话，从而导致身份验证失败和缺失 /ifs 目录视图。

  • 在 Isilon 用户界面>Data Protection>Protocol下清除了 NDMP 服务复选框
  • NDMP 端口未侦听（默认值为 10000）
# isi ndmp settings global view
ndmp port 10000
dma: generic


密码配置错误

为 NDMP 用户或 Avamar 浏览管理员帐户使用不正确的密码会阻止成功进行身份验证，从而导致观察到的不可用。

  • 输入的 NDMP 密码与在 Isilon 上为 NDMP 用户设置的密码不匹配
  • 浏览管理员密码未与 Isilon 凭据同步

Resolution

在 Avamar 用户界面中恢复 Isilon 浏览。

前提条件

  • Isilon 群集的管理员访问权限（root）
  • 对 Avamar 加速器节点的管理员访问权限
  • 加速器节点与 Isilon 管理 IP 之间的网络连接。

分步解决方案

  1. 确认在 Isilon 上启用了 NDMP 服务：
在 Isilon 用户界面中，转至 Data Protection>ProtocolsNDMP>并验证 NDMP 复选框处于选中状态。如果进行了任何更改，请单击 Save。
  1. 验证 NDMP 用户是否存在：
# telnet  23
login: root
Password: ********

# isi ndmp user ls
 
输出应列出用户，例如 ndmpebadmin。如果未显示用户，请创建一个用户（请参阅步骤 5）。
  1. 测试对 Isilon 命名空间的 HTTP 访问：
从加速器节点中，运行 curl 使用 NDMP 或 root 凭据： 
curl -vk -u "root" -X GET 'https://:8080/namespace/ifs'

JSON 或 XML 目录列表指示该服务可访问。

  1. 检查全局 NDMP 设置：
# isi ndmp settings global view

确保输出显示 ndmp port 10000 和 dma: generic 。必要时使用 Isilon 用户界面进行调整。

  1. 创建 NDMP 授权用户（如果缺失）：
# isi ndmp user create ndmp --password
在系统提示时输入密码。  
  1. 在 Avamar 加速器上配置 NDMP 客户端：
运行 NDMP 设置实用程序并编辑客户端配置： 
# avsetupndmp

出现提示时：
如果实用程序已在等待密码，请键入 NDMP 密码，然后按 Enter 键。

  • 在 NDMP 密码请求之前接受默认设置。
  • 输入在步骤 5 中为 NDMP 用户创建的密码。
  1. 浏览 Avamar 中的 Isilon 客户端：
打开 Avamar Administrator UI > 的“备份和还原 > ”浏览。选择 Isilon 客户端 并验证 /ifs 目录将显示，并且可以展开。


验证

  • 成功的 curl request 返回以下项的目录列表： /ifs
  • Avamar UI 显示 /ifs root并允许导航到子目录
  • 浏览或运行时不显示错误消息 avsetupndmp 
注意：必须在 Isilon 上使用 root 权限执行所有命令。不当使用可能会中断群集服务。

注意：修改 NDMP 用户或设置可能会影响现有的 NDMP 备份作业。验证其他备份计划在更改后是否仍可正常运行。

提醒：如果完成上述步骤后问题仍然存在，请收集 avsetupndmp 日志，然后与 戴尔支持 团队联系，并提供日志文件和所执行作的说明。

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000064571
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.