NVP: FLR eller Øjeblikkelig gendannelse mislykkes "Kunne ikke logge på Data Domain-tjenesten"

Summary: Virtual Machine (VM) FLR eller Instant Access-gendannelse, og det mislykkes at oprette forbindelse til DD via SSH og oprette eksport af NFS (Network File System). Godkendelsesfejl rapporteres. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker VMware Protection (NVP)-integrationen er konfigureret med vProxy-enheden. Gendannelse på filniveau (FLR) eller Instant Access (IA) af en virtuel maskine mislykkes, hvilket angiver, at den ikke kan godkendes med Data Domain. Konfigurationsvinduet for gendannelse i NetWorker Management Console (NMC) og genoprettelsesloggen viser:      

Virtual machine recovery failed: vProxy recovery failed with error message: Session "efc196c5-263c-446a-94bc-72f1a62687e1" failed. Error: Unable to create NFS export at '[DATA_DOMAIN]:/data/col1/[NETWORKER_SERVER]/Recover-[VPROXY]-efc196c5-263c-446a-94bc-72f1a62687e1': Unable to run SSH command, error Unable to make ssh connection to '[DATA_DOMAIN]', error ssh: handshake failed: ssh: unable to authenticate, attempted methods [none password], no supported methods remain.

Fejl kan også vises som:      

Unable to create NFS export at 'DD_NAME:/data/col1/NSR_NAME/FLR-VPRXY_NAME-SESSION-ID': Unable to create NFS export.  A 'POST' method to DataDomain at 'https://DD_NAME:3009/rest/v2.0/dd-systems/0/protocols/nfs/exports' responded with code 403:  Error from DataDomain: 'User not authorized to execute this command: Possible reasons are user doesn't have enough permissions, user permissions have changed or session has expired. Please relogin!, code 5321'

Unable to create NFS export at 'DD_NAME:/data/col1/NSR_NAME/FLR-VPRXY_NAME-SESSION-ID': Unable to login while creating NFS export at 'DD_NAME:/data/col1/NSR_NAME/FLR-VPRXY_NAME-SESSION-ID': Failed to login to DataDomain service at 'https://DD_NAME:3009/rest/v1.0/auth'.  A 'POST' method to DataDomain at 'https://DD_NAME:3009/rest/v1.0/auth' responded with code 400:  Error from DataDomain: '**** Value of "password" is empty or invalid., code 5437'
BEMÆRK: Fejlen kan variere afhængigt af den involverede Data Domain OS-version. Fejlen angiver, at der er et godkendelsesproblem, når vProxy forsøger at oprette en NFS-eksport under FLR.

Cause

FLR (og Instant Access Restore) kræver DD-administrationslegitimationsoplysninger i NetWorkers "Data Domain Systems"-ressourcer. De indtastede legitimationsoplysninger er forkerte, mangler, eller den angivne konto har ikke den korrekte rolle.

Resolution

Opdater administratorbrugeradgangskoden:      

  1. Opret forbindelse til Data Domain-webadministrationsgrænsefladen: https://DD_HOSTNAME/ddem
  2. Log på med sysadmin brugerkonto eller anden brugerkonto til administration.
  3. Gå til Administration ->Adgang ->Lokale brugere.
  4. Sikre, at den konto, der bruges af NetWorker til "administrationsbrugeren", har "admin"-rettigheder på Data Domain:

Ledelsesrolle

BEMÆRK: Standardrollen for sysadmin er "admin". Hvis du har oprettet en anden brugerkonto, som NetWorker kan bruge som administrationsbruger, skal du sørge for, at den er indstillet til "admin".
  1. Opret forbindelse til NetWorker-serveren fra NMC eller NetWorker Web User Interface (NWUI) som NetWorker-administrator.
  2. Få adgang til Data Domain-systemerne.
    • NMC: Enheder –> Data Domain Systems
    • NWUI: Enheder og medier – Data Domain-systemer>
  1. Åbn Data Domain-egenskaberne.
  2. Indtast administrationsbrugeren og adgangskoden:

Administrationsbruger

  1. Klik på Gem.
  2. Udfør FLR-handlingen (eller Instant Access Restore) igen efter indstilling af DD-administrationslegitimationsoplysninger.

Additional Information

Under FLR (eller IA-gendannelse) opretter vProxy forbindelse til DD ved hjælp af SSH. Den angivne "administrationsbruger" opretter en NFS-eksport på datadomænet. NFS-eksporten er monteret i VMware som et NFS-datalager. NFS-eksporten bruges til at gendanne VM-dataene. VM-sikkerhedskopier og andre gendannelsesmetoder fungerer ikke på samme måde, så dette problem opstår kun under FLR- eller IA-gendannelseshandlinger.

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000065426
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.