NVP: FLRまたはインスタント アクセス リストアが失敗し、「Data Domainサービスへのログインに失敗しました」

NetWorker VMware Protection (NVP)統合は、vProxyアプライアンスを使用して構成されています。仮想マシンのファイル レベル リカバリー(FLR)またはインスタント アクセス(IA)リカバリーが失敗し、Data Domainで認証できないことを示します。NMC(NetWorker管理コンソール)のリカバリ構成ウィンドウとリカバリ ログには、次のように表示されます。      

Virtual machine recovery failed: vProxy recovery failed with error message: Session "efc196c5-263c-446a-94bc-72f1a62687e1" failed. Error: Unable to create NFS export at '[DATA_DOMAIN]:/data/col1/[NETWORKER_SERVER]/Recover-[VPROXY]-efc196c5-263c-446a-94bc-72f1a62687e1': Unable to run SSH command, error Unable to make ssh connection to '[DATA_DOMAIN]', error ssh: handshake failed: ssh: unable to authenticate, attempted methods [none password], no supported methods remain.

エラーは次のように表示されることもあります。      

Unable to create NFS export at 'DD_NAME:/data/col1/NSR_NAME/FLR-VPRXY_NAME-SESSION-ID': Unable to create NFS export.  A 'POST' method to DataDomain at 'https://DD_NAME:3009/rest/v2.0/dd-systems/0/protocols/nfs/exports' responded with code 403:  Error from DataDomain: 'User not authorized to execute this command: Possible reasons are user doesn't have enough permissions, user permissions have changed or session has expired. Please relogin!, code 5321'

Unable to create NFS export at 'DD_NAME:/data/col1/NSR_NAME/FLR-VPRXY_NAME-SESSION-ID': Unable to login while creating NFS export at 'DD_NAME:/data/col1/NSR_NAME/FLR-VPRXY_NAME-SESSION-ID': Failed to login to DataDomain service at 'https://DD_NAME:3009/rest/v1.0/auth'.  A 'POST' method to DataDomain at 'https://DD_NAME:3009/rest/v1.0/auth' responded with code 400:  Error from DataDomain: '**** Value of "password" is empty or invalid., code 5437'

FLR(およびインスタント アクセス リストア)には、NetWorkerの「Data Domainシステム」リソースにDD管理認証情報が必要です。入力された認証情報が正しくないか、見つからないか、指定されたアカウントに正しいロールがありません。

管理ユーザー パスワードを更新します。      

1. Data Domain Web管理インターフェイスに接続します。 https://DD_HOSTNAME/ddem
2. を使用してログインします。 sysadmin ユーザーまたはその他の管理ユーザー アカウント。
3. Administration ->Access ->Local Usersに移動します。
4. NetWorkerが「管理ユーザー」に使用するアカウントに、Data Domainに対する「admin」権限があることを確認します。

5. NMCまたはNetWorker Webユーザー インターフェイス(NWUI)からNetWorker管理者としてNetWorkerサーバーに接続します。
6. Data Domainシステムにアクセスします。

• • NMC: デバイス - Data Domainシステム>
  • NWUI: デバイスとメディア - Data Domainシステム>

7. Data Domainのプロパティを開きます。
8. 管理ユーザーとパスワードを入力します。

9. 「Save（保存）」をクリックします。
10. DD管理認証情報を設定した後、FLR(またはインスタント アクセス リストア)操作を再度実行します。

FLR(またはIAリストア)中、vProxyはSSHを使用してDDに接続します。指定された「管理ユーザー」は、Data DomainにNFSエクスポートを作成します。NFSエクスポートは、NFSデータストアとしてVMwareにマウントされます。NFSエクスポートは、VMデータのリカバリーに使用されます。VMバックアップとその他のリストア方法は同じようには動作しないため、この問題はFLRまたはIAリストア操作中にのみ発生します。