Data Domain : Procédure de réinitialisation du contrôleur BMC/iDRAC

Summary: Cet article fournit des instructions pour réinitialiser manuellement le Baseboard Management Controller (BMC) ou l’Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) sur les systèmes Data Domain et PowerProtect DD. Bien que le DDOS puisse tenter automatiquement une réinitialisation lorsque des problèmes connus sont détectés, une intervention manuelle peut être nécessaire si les alertes persistent. ...

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Symptoms

S’applique à :
   - Tous les systèmes Data Domain

Symptômes possibles :

  • BMC ne répond plus.
  • iDRAC est hors ligne ou inaccessible.
  • Fausses alertes ou alertes transitoires liées à :
    • Ventilateurs
    • Blocs d’alimentation
    • Capteurs de température
  • Les capteurs de plusieurs unités principales signalent un état « Indisponible »,« Absent » ou « En échec ».
  • Alerte publiée 
    • EVT-ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged.

Cause

Le contrôleur BMC ou iDRAC peut cesser de répondre en raison de défaillances internes ou d’un trafic excessif, ce qui entraîne des alertes obsolètes ou erronées. Une réinitialisation efface ces conditions et restaure la fonctionnalité du capteur.

Resolution

Procédure de réinitialisation de tous les contrôleurs BMC/iDRAC de tous les systèmes DD :

  1. Mettez le système Data Domain hors tension en exécutant la commande DD-CLI : 
    • #system poweroff
       
  2. Attendez que le système DD s’arrête correctement.
  3. Retirez tous les câbles d’alimentation CA de l’unité principale/du contrôleur DD.
  4. Patientez 2 minutes.
  5. Rebranchez tous les blocs d’alimentation et démarrez le système en appuyant sur le bouton d’alimentation du panneau avant.
  6. Si le système rencontre toujours des problèmes de BMC, contactez votre fournisseur de support.
Remarque : Procédure de fuite des puces sur les serveurs Dell PowerEdge :
Data Domain : Procédure de purge des puces de la plate-forme DD3300/DD6900/DD9400/DD9900 (réinitialisation BMC).


Autre option de réinitialisation logicielle pour les systèmes PowerProtect DD :

L’interface graphique (interface utilisateur) de l’iDRAC fournit une option pour effectuer une réinitialisation partielle :

  1. Connectez-vous à l’iDRAC.
  2. Connectez-vous à l’interface en donnant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
  3. Sélectionnez Diagnostic de maintenance > Réinitialiser l’iDRAC >
Interface graphique (interface utilisateur) de l’iDRAC
  1. L’iDRAC est inaccessible pendant quelques minutes : les performances du système ne sont pas affectées.
Attention ! Ne sélectionnez pas « Reset iDRAC to Default Settings », sauf si vous souhaitez restaurer tous les paramètres (y compris l’adresse IP, le nom d’utilisateur et le mot de passe) sur les valeurs d’usine par défaut.

Affected Products

Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance
Article Properties
Article Number: 000079739
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Oct 2025
Version:  6
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