Data Domain: Procedura di reimpostazione BMC/iDRAC

Summary: Questo articolo fornisce istruzioni per reimpostare manualmente il BMC (Baseboard Management Controller) o l'iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller) sui sistemi Data Domain e PowerProtect DD. Sebbene DDOS possa tentare automaticamente un ripristino quando vengono rilevati problemi noti, potrebbe essere necessario un intervento manuale se gli avvisi persistono. ...

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Symptoms

Applicabile a:
   - Tutti i sistemi Data Domain

Possibili sintomi:

  • BMC non risponde.
  • iDRAC è offline o irraggiungibile.
  • Avvisi falsi o temporanei correlati a:
    • Ventole
    • Alimentatori
    • Sensori di temperatura
  • Più sensori dell'unità principale vengono segnalati come "Non disponibili","Assenti" o "Guasti".
  • Avviso pubblicato 
    • EVT-ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged.

Cause

BMC o iDRAC potrebbe smettere di rispondere a causa di guasti interni o traffico eccessivo, generando avvisi obsoleti o errati. Un ripristino elimina queste condizioni e ripristina la funzionalità del sensore.

Resolution

Procedura di reimpostazione di tutti i sistemi DD BMC/iDRAC:

  1. Spegnere il sistema Data Domain emettendo il comando DD-CLI: 
    • #system poweroff
       
  2. Attendere che il sistema DD si arresti gradualmente.
  3. Rimuovere tutti i cavi di alimentazione CA dall'unità principale/controller DD.
  4. Attendere 2 minuti.
  5. Ricollegare tutti gli alimentatori e avviare il sistema premendo il pulsante di alimentazione sul pannello anteriore.
  6. Se il sistema continua a riscontrare problemi BMC, contattare il fornitore di supporto.
NOTA: Procedura di svuotamento delle pulci di Dell PowerEdge:
Data Domain: DD3300/DD6900/ DD9400/DD9900 Procedura di scarico pulci piattaforma (reset BMC) .


Opzione alternativa di "soft reset" per i sistemi PowerProtect DD:

L'interfaccia grafica utente (interfaccia utente) di iDRAC fornisce un'opzione per eseguire un soft reset:

  1. Connettersi a iDRAC.
  2. Accedere all'interfaccia inserendo il nome utente e la password.
  3. Selezione: Diagnostica > di manutenzione > Reimpostazione di iDRAC
Interfaccia grafica utente (interfaccia utente) di iDRAC
  1. L'iDRAC non è raggiungibile per alcuni minuti: le prestazioni del sistema non sono interessate.
Attenzione: Non selezionare "Reset iDRAC to Default Settings" a meno che non si desideri ripristinare tutte le impostazioni (inclusi IP, nome utente e password) alle impostazioni di fabbrica.

Affected Products

Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance
Article Properties
Article Number: 000079739
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Oct 2025
Version:  6
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