Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Sådan udføres fejlfinding på 900-firmware-fejl/fejl med blå skærm på laserprintere fra Dell

Summary: Fejlfinding og løsning af 900-firmware-fejl eller fejl med blå skærm på laserprintere fra Dell

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Følg vejledningen i denne artikel for at fejlfinde 900-firmware-fejl eller fejl med blå skærm, som du kan få vist på din laserprinter fra Dell.


Indholdsfortegnelse

  1. Fejlforklaring
  2. Genstart printeren med dataforbindelserne fjernet
  3. Ryd printerkøerne
  4. Geninstaller driveren
  5. Skift printerens IP-adresse
  6. Opdater printerens firmware
  7. Nulstil printerens NVRAM
  8. Trin til udskrivning af korrupte job

Fejlforklaring

900-firmware-fejl er oftest forårsaget af et problem med de oplysninger, der sendes til printeren, og problemet er sjældent relateret til hardware.

Når beskadigede data forårsager, at en af disse fejl opstår, kan isolering af printeren fra udskriftsjobbet, driveren, systemet eller netværket være med til at bestemme kilden til de beskadigede oplysninger.

Tilbage til toppen

Genstart printeren med dataforbindelserne fjernet

  1. Sluk printeren.
  2. Fjern printeren fra alle datakabler (Ethernet, USB, Parallel og fax) eller trådløse netværk.
  3. Når dataforbindelserne er fjernet, skal du tænde printeren.
  4. Hvis printeren fuldfører POST-funktionen (Power On Self-Test) uden fejl, skal du udskrive en indstillingsrapport fra kontrolpanelets menuer.
  5. Hvis der udskrives en indstillingsrapport, er det ikke sandsynligt, at problemet er relateret til hardwaren, og fejlfinding fortsættes i afsnit 3 – Ryd printerkøerne.
  6. Hvis indstillingsrapporten resulterer i en 900-firmware-fejl, skal du genstarte printeren, foretage en NVRAM-nulstilling af printeren ved hjælp af oplysningerne i afsnit 7 – Nulstil printerens NVRAM, og forsøg at udskrive indstillingsrapporten igen.
  7. Hvis indstillingsrapporten resulterer i en 900-firmware-fejl efter NVRAM-nulstillingen, skal du kontakte Dells tekniske support.
Tilbage til toppen

Ryd printerkøerne

  1. Ryd alle job fra udskriftskøerne på alle systemer, der kan udskrive til denne printer, ved hjælp af trinene i artiklen Rydning af printspooleren i Windows.
  2. Sæt datakablet i igen, og genstart printeren.
  3. Vent i ca. et minut, så printeren kan genetablere netværkskommunikationen.
  4. Hvis fejlen opstår, inden du sender et nyt udskriftsjob til printeren, skal du fortsætte til afsnit 5 – Skift printerens IP-adresse.
  5. 5. Hvis fejlen ikke fortsætter efter tilslutning af netværksforbindelsen, skal du udskrive en Windows-testside fra et af dine systemer. Hvis fejlen kommer igen efter udskrivning af testsiden, kan det være et tegn på en beskadiget driver. Ryd dette udskriftsjob, og genstart printeren. Hvis en Windows-testside fra et andet system ikke genererer en fejl, skal du fortsætte med afsnit 4 – Geninstaller driveren på det system, der forårsager fejlen.
  6. 6. Hvis fejlen ikke forekommer ved udskrivning af testsider, skal du forsøge at genudskrive det oprindelige job, der blev sat i kø, da fejlen opstod. Hvis fejlen fortsætter, kan det indikere, at der er problemer med et bestemt job, og du bør fortsætte fejlfinding med afsnit 6 – Opdater printerens firmware.
Tilbage til toppen

Geninstaller driveren

  1. Afinstaller driveren og anden printersoftware fuldstændigt på det system, hvor fejlen opstår, når der udskrives. Når du har fjernet driver- og printersoftwaren, skal du genstarte systemet eller printspoolertjenesten.
  2. Hent og installer den nyeste version af printerens driver fra Dells supportwebsted: Drivere og downloads.
  3. Efter geninstallation af driveren skal du forsøge at udskrive en Windows-testside igen.
  4. Hvis fejlen opstår, skal du slette jobbet, genstarte printeren og forsøge at udskrive en Windows-testside med en anden driver end den, der bruges i øjeblikket.
  5. Hvis fejlen opstår med en Windows-testside efter geninstallation eller med flere drivere på ét system, kan printspooleren på dette system være beskadiget. Fejlfindingen bør fortsætte med afsnit 6 – Opdater printerens firmware, inden du kontakter support. Dells tekniske support.
Tilbage til toppen

Skift printerens IP-adresse

Hvis printeren genererer en 900-firmware-fejl, når den er tilsluttet en dataforbindelse, mens der ikke er udskriftsjob i nogen af printerkøerne, kan der være en kilde på netværket, der sender beskadigede data, som printeren ikke kan tolke. Følg trinene nedenfor for at ændre printerens IP-adresse for at foretage fejlfinding af dette problem:

  1. Sluk printeren.
  2. Fjern printeren fra alle datakabler (Ethernet, USB, Parallel og fax) eller trådløse netværk.
  3. Når dataforbindelserne er fjernet, skal du tænde printeren.
  4. I printerens menu på kontrolpanelet skal du ændre printerens IP-adresse til en statisk adresse, der er forskellig fra den forrige IP-adresse, og som ikke aktuelt er tildelt en anden enhed på netværket.
  5. Tilslut igen printeren til dataforbindelsen, og kontroller, om fejlen fortsætter.
  6. Hvis fejlen ikke fortsætter, efter du har genoprettet forbindelsen til netværket, skal du fortsætte fejlfindingen ved afsnit 3 – Ryd printerkøerne.
Tilbage til toppen

Opdater printerens firmware

  1. Når du har ryddet alle udskriftskøer og har genstartet printeren uden fejl, skal du hente og installere den nyeste version af printerens firmware fra Dells supportwebsted: Drivere og downloads.
  2. Forsøg at udskrive dine dokumenter igen efter opdateringen.
  3. Hvis fejlen fortsætter efter opdatering af firmwaren, skal du fortsætte til afsnit 7 – Nulstil printerens NVRAM.
Tilbage til toppen

Nulstil printerens NVRAM

Nogle gange kan printere bevare job i deres hukommelse (permanent RAM), når de forsøger at genudskrive dem. Dette kan få enheden til at genstarte med en fejl, når du forsøger at genudskrive et beskadiget job.

For at rydde printerens hukommelse og fjerne alle job i hukommelsen skal du udføre trinene til NVRAM-nulstilling for din printer ved hjælp af de trin, der hører til din model, fra nedenstående links:

Tilbage til toppen

Trin til udskrivning af korrupte job

Nogle gange kan korrupte udskriftsjob være et resultat af korrupte eller inkompatible data i et bestemt dokument.

Hvis der er en bestemt skrifttype i dokumentet, der forårsager problemer med databeskadigelse, kan indstillingen Udskriv TrueType som bitmap aktiveres i driverindstillingerne for at forsøge at løse problemet med skrifttypen ved at følge nedenstående trin:

  1. Klik på Indstillinger i skærmen med Printeregenskaber (Figur 1):

    SLN133381_da__1Printer properties screen
    Figur 1: Klik på Indstillinger i skærmen med Printeregenskaber

  2. Skift indstillingen for Udskriv TrueType som bitmap (Figur 2):

    SLN133381_da__2True type font bitmap
    Figur 2: Skift indstillingen for Udskriv TrueType som bitmap

Alternativt, hvis et specifikt dokument eller program genererer en 900-firmware-fejl, skal du forsøge at gemme dokumentet som en anden filtype eller udskrive det fra et andet program. Hvis fejlene fortsætter med et bestemt dokument, efter du har udført ovenstående trin, kan det være nødvendigt at genskabe dokumentet.

Tilbage til toppen
SLN133381_da__3Printer Support
More information can be found in the User Guide for your model printer, or visit our Printer Support site for additional information, troubleshooting articles and videos.  

Purchase Toner and other Dell Laser Printer Supplies

Dell Recycling
 
SLN133381_da__4icon It is recommended that only Dell Branded toner, drums, transfer rollers or other consumables are used in our laser printers. Dell cannot guarantee compatibility or the print quality of any 3rd party consumables.

Affected Products

Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer , Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP ...
Article Properties
Article Number: 000136089
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jun 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.