Échec de la sauvegarde du nœud passif NetWorker pour DISASTER_RECOVERY : saveset

Un cluster Windows est en cours de sauvegarde à l’aide du logiciel client NetWorker.
La sauvegarde du nœud passif échoue avec le message suivant :

174424:save: Step (3 of 5) for PID-14480: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
176575:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot.
176571:save: Step (4 of 5) for PID-14480: Unable to complete the backup of the disaster recovery save sets. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
176572:save: Error occurred during the backup of the disaster recovery save sets.

Dans le journal de l’observateur d’événements système du nœud passif, les erreurs VSS (Volume Shadow Copy Service) suivantes s’affichent :

Volume Shadow Copy Service error: Unexpected error calling routine GetVolumePathName is fail on the path <>, winerror 0x00000002.. hr = 0x80070002, 
The system cannot find the file specified. 
Operation: PrepareForSnapshot Event Context: Execution Context: Writer Writer Class Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220} Writer Name: System Writer Writer Instance ID: {df094dcb-34af-4112-a3a1-43febe923b77}

Les services d’application s’exécutent sur un disque partagé qui n’est pas associé localement au nœud passif après le basculement.
Le dispositif d’écriture du système indique le chemin d’accès de l’application en cours d’exécution.  Le service VSS (Volume Shadow Copy Service) signale qu’il ne peut pas trouver le chemin d’accès où le service est en cours d’exécution.

Cochez la sortie 'list writers detailed'.
Ouvrez CMD en tant qu’administrateur et exécutez les opérations suivantes :

diskshadow /l output.txt
DISKSHADOW> list writers detailed
DISKSHADOW> exit

1. Dans NetWorker Management Console (NMC), ouvrez les propriétés du client du nœud passif.
2. Dans l’onglet Applications et modules , modifiez le champ Opérations de sauvegarde pour qu’il contienne : 

Si les opérations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous et contactez le support pour obtenir de l’aide.

Copiez les fichiers binaires vsstrace et vssagent sur le client problématique. Ils collectent un grand nombre d’informations de débogage Microsoft VSS.

Procédez comme suit et collectez les sorties :

1. Ajoutez la syntaxe suivante au champ « Backup operations » du client : VSS :NSR_SYS_WRITER_WIN32_SERVCOMP_USER=yes
2. Définissez la commande de sauvegarde sur save -D9 -vvvv dans les propriétés du client NMC.
3. Sortie « save -o VSS :LCV=yes » sur le client problématique
4. savefs -p sur le client problématique.
5. Sortie LCMAP sur le client problématique.
6. Avant de démarrer la sauvegarde, démarrez la collecte vsstrace et vssagent sur le client problématique avec deux cmd différents :- vsstrace -l 255 +f 0xffff -o C :\vss.trace.log
7. Démarrez la sauvegarde à partir de NMC
8. Attendez la fin des sauvegardes.
9. Collectez la sortie de « vssagent -gather C :\VSS.xml »
10. Collecter les rapports et les NSRGET à partir du client problématique