VPLEX : SymptomCode 0x8a4830dc, puissance de charge de l’onduleur inférieure aux attentes
Summary: Cet article décrit les étapes à suivre pour confirmer si l’appel à distance signalé est un événement réel ou un faux positif et peut être ignoré. Cet article s’applique à toutes les plates-formes VPLEX. ...
Symptoms
Un problème d’alimentation plus faible que prévu a été signalé pour l’onduleur indiqué dans le CDATA du message Call Home, comme l’illustre l’exemple ci-dessous.
Seuls les clusters à deux et quatre moteurs contiennent des onduleurs (UPS).
Sur le VS2, l’onduleur-A sert à alimenter par batterie de secours le commutateur Fibre-Channel A et le serveur de gestion, et l’onduleur-B pour le commutateur Fibre Channel B.
Sur le VS6, les onduleurs A et B sont destinés aux commutateurs Infini-Band (IB) uniquement.
Exemple d’appel à distance envoyé pour ce problème :
VS2 :
SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.
Dans cet exemple de sortie d’appel à distance, le problème signale que la puissance de charge de l’onduleur est inférieure à celle attendue sur l’onduleur B du cluster-1.
Cause
La raison pour laquelle ces maisons à cadran sont signalées pour une puissance de charge inférieure à celle attendue peut être la suivante :
VS2 :
Pour l’onduleur A
Le serveur de gestion et/ou le commutateur Fibre-Channel A interne monté en rack ne sont pas détectés par l’onduleur.
Pour UPS-B
Pour le commutateur Fibre Channel monté en rack interne B, l’onduleur ne le détecte pas.
VS6 :
Pour l’onduleur A
L’une des connexions d’alimentation ou les deux connexions d’alimentation du commutateur Infini-Band (IB) monté en rack interne ne sont pas détectées par l’onduleur.
Pour UPS-B
Pour le commutateur B à bande infini (IB) monté en rack interne, une ou les deux connexions d’alimentation ne sont pas détectées par l’onduleur.
Resolution
Correctif permanent :
Les ingénieurs Dell VPLEX étudient actuellement ce problème. Une fois qu’un correctif est disponible, cet article sera mis à jour.
L’objectif de cet article est de vérifier l’état de l’onduleur signalé pour des « niveaux d’alimentation inférieurs aux attentes ».
Pour savoir comment déterminer quel onduleur est signalé pour ce problème et à partir de quel cluster, examinez l’ID de composant dans le message Call Home affiché dans la section Problème ci-dessus. Dans l’exemple de message Call Home, « director-1-2-B » a signalé le problème. La première valeur notée est « 1 », c’est l’identifiant de cluster, donc dans cet exemple, cluster-1. Étant donné que le rapport provient du directeur « B », « director-1-2-B », cela vous indique que le problème a été signalé pour UPS-B. En outre, le CDATA vous indique pour quel onduleur le rapport Call Home était destiné : « ups@UPS-B ». L’onduleur est toujours connecté au moteur 2 sur n’importe quel cluster.
Director-1-2-B
\ \ \ \------------ Cela vous indique qu’il s’agit d’un UPS-B (les onduleurs A sont rattachés aux directeurs « A »)
\ \-------------- Cela indique que le directeur se trouve dans le moteur 2.
\--------------- Cela indique qu’il s’agit du cluster-1.
Pour vérifier si ce problème est réel ou s’il s’agit d’un faux positif :
VS2 :
- Vérifiez que les deux câbles d’alimentation du commutateur Fibre Channel sont branchés sur l’onduleur approprié et que l’onduleur est branché sur chaque unité d’alimentation (PDU) située sur les rails de montage du rack.
- Si l’événement est signalé pour l’onduleur-A, vérifiez que le serveur de gestion et les câbles d’alimentation du FC COM SWITCH A (au-dessus du serveur de gestion) sont branchés sur l’onduleur-A.
- Si l’événement est signalé pour l’onduleur B, vérifiez que le câble d’alimentation du commutateur FC COM B est branché à l’onduleur-B.
- Vérifiez le branchement des câbles d’alimentation des commutateurs FC COM et du serveur de gestion.
- Vérifiez que les câbles série de chaque onduleur sont correctement branchés.
- Reportez-vous au schéma de câblage de configuration série et d’alimentation joint à cet article.
VS6 :
- Vérifiez que les deux câbles d’alimentation du commutateur Infini-Band (IB) sont branchés à l’onduleur approprié et que les onduleurs sont branchés sur chaque unité PDS.
- Si l’événement est signalé pour l’onduleur-A, vérifiez que les câbles d’alimentation du commutateur Infini-Band A sont branchés sur l’onduleur-A.
- Si l’événement est signalé pour l’onduleur B, vérifiez que les câbles d’alimentation du commutateur Infini-Band B sont branchés sur l’onduleur-B.
- Vérifiez si les câbles d’alimentation des commutateurs IB sont mal branchés.
- Vérifiez que les câbles série de chaque onduleur sont correctement branchés.
- Reportez-vous au schéma de câblage de configuration série et d’alimentation joint à cet article.
Pour vérifier si l’onduleur est revenu à un état sain, dans les exemples ci-dessous, cluster-1 sera utilisé :
-
Connectez-vous au serveur de gestion du cluster VPLEX à partir duquel l’appel à distance a été signalé
Exemple de résultat :
login as: service Using keyboard-interactive authentication. Password: Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from service@ManagementServer:~>
-
Ensuite, accédez à VPlexcli à l’aide des mêmes informations d’identification que celles utilisées pour accéder au serveur de gestion
Exemple de sortie sur un VPLEX VS2 exécutant une version antérieure à la version 6.x. Pour les versions 6.x, la deuxième connexion pour accéder à l’interface VPlexcli n’est pas requise :
service@ ManagementServer:~> vplexcli Trying ::1... Connected to localhost. Escape character is '^]'. Enter User Name: service Password: Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS VPlexcli:/>
-
Remplacez le répertoire (cd) par le contexte de l’onduleur et répertoriez les
Exemple de résultat :
VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll Name ------- ups-2-a ups-2-b
-
Accédez au niveau de contexte UPS auquel l’alerte Call Home était destinée et répertoriez les détails. Par exemple, si vous examinez l’exemple de message Call Home dans la section Issue et le CDATA. Vous voyez ups@UPS-B, et si vous regardez au-dessus de « ComponentID », vous voyez « director-1-2-B ». Le premier chiffre désigne le cluster. Dans ce cas, il s’agit de « 1 » pour le cluster-1. Accédez au cluster-1, puis accédez au contexte « uniterruptible-power-supplies », puis examinez ups-2-b, comme indiqué ci-dessous.
Exemple de résultat :
VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll
VS2 :
Name Value ------------------------ ------------- battery-replacement-date 03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced battery-status fully-charged << check this value battery-time-remaining 5min operational-status online << check this value part-number 078-000-052 << note the part number of the UPS revision-number 1XE1 serial-number <UPS Serial Number>
VS6 :
Name Value ------------------------ ------------- battery-replacement-date 09/21/15 battery-status fully-charged << check this value battery-time-remaining 5min operational-status online << check this value part-number 078-000-079 << note the part number of the UPS revision-number FFF serial-number <UPS Serial Number>
Recherchez un événement faux positif :
-
Si l’état de la batterie indique qu’elle est complètement chargée et que l’état opérationnel indique en ligne, le problème peut être ignoré. L’alerte était très probablement un faux positif. Le problème a peut-être été signalé lors d’un test/cycle de charge de la batterie effectué par l’onduleur. Cela peut être confirmé en vérifiant les journaux du micrologiciel avec le placard de date jusqu’à la date de l’appel à distance, ce qui peut être noté à partir de l’exemple de message d’appel à distance répertorié dans la section Problème, recherchez la date « LastTime », puis effectuez une recherche sur le « numéro de série » UPS répertorié dans le CDATA de l’appel à distance dans le journal du firmware.
Exemple de cycle de test/charge de la batterie de l’onduleur, tel qu’indiqué dans les journaux du firmware :
VS2 :
Le rapport indique que la puissance de charge est inférieure à celle attendue :128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.
Le rapport de l’onduleur en panne est le suivant :
128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.
Le rapport indique que la batterie de l’onduleur est en charge :
128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode
Le rapport de l’onduleur fonctionne maintenant, qui n’est plus considéré comme défaillant :
128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC
Vérifiez si l’onduleur est vraiment défectueux :
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Si l’état de la batterie indique un niveau de charge et que l’état opérationnel indique qu’il est en ligne, réessayez le test dans environ 5 minutes, car le mode de test/charge de la batterie est peut-être toujours en cours. Si, au bout de cinq minutes, l’état de la batterie indique une charge et l’état opérationnel indique une déconnexion ou une défaillance, cela peut indiquer un problème avec l’onduleur, et vous devez faire remplacer l’onduleur défectueux.
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Pour le remplacement de l’onduleur, vous devez contacter le support VPLEX et lui faire part de vos conclusions et lui indiquer que l’onduleur doit être remplacé. Mentionnez cet article.
Comment contacter le support Dell VPLEX à l’aide du chat :
Pour contacter le support, commencez par vous rendre sur Dell Support.com. Sur la page de support Bienvenue dans le support Dell, en haut de l’écran « Rechercher Dell ou Identifier votre produit », saisissez VPLEX Series, VPLEX VS2 ou VPLEX VS6, puis faites défiler vers le bas et regardez sur le côté droit et recherchez « Contact Technical Support ». Si vous disposez d’un contrat de service actif, connectez-vous. Si vous n’avez pas de contrat de service actif, contactez votre représentant Dell local pour obtenir de l’aide. Avec le contrat de service actif, et après vous être connecté, vous devriez voir la page Technical Issues et ici vous voyez les options permettant de contacter le support VPLEX.
Additional Information
- Commutateurs COM FC VS2, serveur de gestion et unités d’alimentation
- Commutateurs Infini-Band (IB) et unités d’alimentation VS6