VPLEX: Symptoomcode 0x8a4830dc, laadvermogen UPS lager dan verwacht

Er werd een lager dan verwacht voedingsprobleem gemeld voor de UPS die is aangegeven in de CDATA van het Call Home-bericht, zoals in het onderstaande voorbeeld wordt geïllustreerd.

Alleen dual-engine en quad-engine clusters bevatten UPS (Uninterruptible Power Supplies).
Op de VS2 is de UPS-A voor de back-up van de batterijvoeding van de Fibre-Channel switch-A en de beheerserver, en de UPS-B voor de Fibre-Channel switch-B.
Op de VS6 zijn de UPS-A en B alleen voor de Infini-Band (IB)-switches.

Voorbeeld van de dial home die voor dit probleem wordt verzonden:
VS2:

SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.

In deze voorbeelduitvoer van de wijzerplaat meldt het probleem dat het laadvermogen van de UPS lager is dan verwacht op UPS-B van cluster-1.

De oorzaak van het rapporteren van deze kieswoningen voor een lager dan verwacht laadvermogen kan als volgt zijn:

VS2:
Voor UPS-A
De beheerserver en/of de in het interne rack gemonteerde Fibre-Channel-switch A worden niet gezien door de UPS.

Voor UPS-B
Voor de in een intern rack gemonteerde Fibre-Channel-switch B wordt niet gezien door de UPS.

VS6:
Voor UPS-A
De interne in een rack gemonteerde Infini-Band (IB) Switch A, of beide voedingsaansluitingen worden niet gezien door de UPS.

Voor UPS-B
Voor de op een intern rack gemonteerde Infini-Band (IB) Switch B, een of beide voedingsaansluitingen worden niet gedetecteerd door de UPS.

Permanente oplossing:
Dell VPLEX Engineering onderzoekt momenteel dit probleem. Zodra er een oplossing beschikbaar is, wordt dit artikel bijgewerkt.

Het doel van dit artikel is om de status te controleren van welke UPS dan ook die wordt gerapporteerd voor "lager dan verwachte vermogensniveaus".

Als u wilt weten hoe u kunt bepalen welke UPS wordt gerapporteerd voor dit probleem en vanuit welk cluster, bekijkt u de ComponentID in het call-homebericht dat wordt weergegeven in het gedeelte Probleem hierboven. In het voorbeeld van een call-home-bericht wordt weergegeven dat director-1-2-B het probleem heeft gemeld. De eerste waarde die wordt genoteerd is "1", dit is de cluster-id, dus in dit voorbeeld cluster-1. Omdat het rapport afkomstig is van de "B"-directeur, "director-1-2-B", vertelt dit u dat het UPS-B is waarvoor het probleem is gemeld. De CDATA vertelt u ook voor welke UPS het Call Home-rapport was, "ups@UPS-B". De "UPS" zijn altijd verbonden met motor 2 op elk cluster.

Director-1-2-B
\ \ \------------ Dit vertelt je dat het UPS-B IS (UPS-A's zijn verbonden aan de "A" directors)
\ \-------------- Dit zegt dat het de director is die in engine 2 zit.
                   \--------------- Dit geeft aan dat het cluster-1 is.

Ga als volgt te werk om te controleren of dit probleem echt is of fout-positief:

VS2:

1. Controleer of beide voedingskabels van de Fibre Channel-switch zijn aangesloten op de juiste UPS en of de UPS-kabels zijn aangesloten op elke voedingsdistributie-eenheid (PDU) op de montagerails van het rack.
2. Als de gebeurtenis wordt gemeld voor UPS-A, controleert u of de voedingskabels van de beheerserver en FC COM SWITCH A (boven de beheerserver) zijn aangesloten op UPS-A.
3. Als de gebeurtenis wordt gemeld voor UPS-B, controleert u of de voedingskabel van de FC-COM-switch B is aangesloten op UPS-B.
4. Controleer of alle voedingskabels van de FC COM-switches en beheerserver goed zijn aangesloten.
5. Controleer of de seriële kabels van elke UPS goed zijn aangesloten.
6. Raadpleeg het juiste configuratie-, seriële en voedingskabelschema dat bij dit artikel is gevoegd.

VS6:

1. Controleer of beide voedingskabels van de Infini-Band (IB) switch zijn aangesloten op de juiste UPS en dat de UPS'en zijn aangesloten op elke PDS-eenheid.
2. Als de gebeurtenis wordt gemeld voor UPS-A, controleert u of de voedingskabels van de Infini-Band switch A zijn aangesloten op UPS-A.
3. Als de gebeurtenis wordt gemeld voor UPS-B, controleert u of de voedingskabels van de Infini-Band switch B zijn aangesloten op UPS-B.
4. Controleer of de voedingskabels van de IB-switches goed zijn aangesloten.
5. Controleer of de seriële kabels van elke UPS goed zijn aangesloten.
6. Raadpleeg het juiste configuratie-, seriële en voedingskabelschema dat bij dit artikel is gevoegd.

Om te controleren of de UPS weer in orde is, wordt in de onderstaande voorbeelden cluster-1 gebruikt:

1. Meld u aan bij de beheerserver voor het VPLEX cluster waarvan de call home is gerapporteerd

   Voorbeeldresultaat:

   login as: service
   Using keyboard-interactive authentication.
   Password:
   Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from
   service@ManagementServer:~>

2. Ga vervolgens naar de VPlexcli met dezelfde referenties die worden gebruikt om toegang te krijgen tot de beheerserver

   Voorbeelduitvoer op een VPLEX VS2 met pre-6.x, voor versies 6.x is de tweede aanmelding om toegang te krijgen tot de VPlexcli niet vereist:

   service@ ManagementServer:~> vplexcli
   Trying ::1...
   Connected to localhost.
   Escape character is '^]'.
   
   Enter User Name: service
   
   Password:
   Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS
   
   VPlexcli:/>

3. Verander Directory (cd) in de UPS-context en maak een lijst van de ups

   Voorbeeldresultaat:

   VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll
   Name
   -------
   ups-2-a
   ups-2-b

4. Blader naar het UPS-contextniveau waarvoor de Call Home-waarschuwing was bedoeld en geef de details weer. Als u in dit voorbeeld terugkijkt naar het voorbeeldbericht voor oproepen naar huis in de sectie Problemen en de CDATA bekijkt. U ziet ups@UPS-B en als u daarboven kijkt naar de ComponentID, ziet u "director-1-2-B". Het eerste getal geeft het cluster aan, in dit geval is het "1" wat cluster-1 aangeeft. Ga naar cluster-1 en zoom vervolgens in op de context "uniterruptible-power-supplies" en kijk vervolgens naar ups-2-b, zoals hieronder wordt weergegeven.

   Voorbeeldresultaat:

   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll

   VS2:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-052    << note the part number of the UPS
   revision-number           1XE1
   serial-number             <UPS Serial Number>

   VS6:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  09/21/15
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-079    << note the part number of the UPS
   revision-number           FFF
   serial-number             <UPS Serial Number>

   Controleren op een fout-positieve gebeurtenis:

5. Als de "battery-status" wordt weergegeven als fully-charged en de "operational-status" wordt weergegeven als online, kan het probleem worden genegeerd. De waarschuwing was hoogstwaarschijnlijk een vals positief. Het probleem is mogelijk gemeld tijdens een batterijtest/oplaadcyclus die wordt uitgevoerd door de UPS. Dit kan worden bevestigd door de firmwarelogboeken te controleren met de datumkast naar de datum van de call home, die kan worden genoteerd aan de hand van het voorbeeld van het call-homebericht in het gedeelte Probleem, zoek naar de 'LastTime'-datum en zoek vervolgens op het UPS 'serienummer' dat wordt vermeld in de CDATA van de call home in het firmwarelogboek.

   Voorbeeld van batterijtest/oplaadcyclus van UPS zoals gerapporteerd in firmwarelogboeken:

   VS2:
   Het rapport van het laadvermogen lager dan verwacht:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.

   Het rapport van de ups die worden bekritiseerd:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.

   Het rapport van de ups-batterij als opladen:

   128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode

   Het rapport van de ups die nu werken, niet langer gezien als gebrekkig:

   128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC

   Controleer of er echt een storing is opgetreden in de UPS:

6. Als de "battery-status" het opladen aangeeft en de "operational-status" online is, controleer het dan over ongeveer 5 minuten opnieuw, omdat de batterijtest/oplaadmodus mogelijk nog bezig is. Als na vijf minuten de "battery-status" oplaadt en de "operational-status" offline of defect toont, kan dit wijzen op een probleem met de UPS en moet u de defecte UPS laten vervangen.

7. Voor vervanging van de UPS moet u contact opnemen met VPLEX Support en hen op de hoogte stellen van uw bevindingen en dat de UPS moet worden vervangen. Vermeld dit artikel.

Contact opnemen met Dell VPLEX Support via chat:
Om support te bereiken, gaat u eerst naar Dell Support.com. Wanneer u op de pagina Welkom bij Dell Support bent, voert u bovenaan waar u "Search Dell or Identify your product" ziet staan VPLEX serie, VPLEX VS2 of VPLEX VS6 in. Scrol vervolgens omlaag en kijk aan de rechterkant en zoek naar "Contact opnemen met technische support". Als u een actief servicecontract hebt, meldt u zich aan. Als u geen actief servicecontract hebt, kunt u contact opnemen met uw plaatselijke Dell vertegenwoordiger voor verdere hulp. Met het actieve servicecontract en nadat u zich hebt aangemeld, zou u de pagina Technische problemen moeten zien en hier ziet u de opties voor contact met VPLEX Support.