VPLEX: Symptomkode 0x8a4830dc, UPS laster strøm lavere enn forventet

Et lavere strømproblem enn forventet ble rapportert for UPS-en som er angitt i CDATA for hjemringsmeldingen, som eksempelet nedenfor illustrerer.

Bare tomotors og firemotors klynger inneholder avbruddsfri strømforsyning (UPS).
På VS2 er UPS-A for batteristrømbackup av Fibre-Channel switch-A og administrasjonsserveren, og UPS-B for Fibre-Channel switch-B.
På VS6 er UPS-A og B kun for Infini-Band (IB)-svitsjene.

Eksempel på oppringingshjem som er sendt for dette problemet:
VS2:

SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.

I dette eksemplet på hjemmeutdata rapporterer problemet at UPS-belastningseffekten er lavere enn forventet på UPS-B for klynge 1.

Årsaken til at disse ringhusene rapporteres for lavere lasteeffekt enn forventet kan være som følger:

VS2:
For UPS-A
Administrasjonsserveren og/eller den interne, rackmonterte Fibre-Channel-svitsj A blir ikke sett av UPS.

For UPS-B
For intern rackmontert Fibre-Channel-svitsj B ses ikke av UPS.

VS6:
For UPS-A
Den interne, rackmonterte Infini-Band-svitsjen (IB) En eller begge strømtilkoblingene vises ikke av UPS.

For UPS-B
For den interne, rackmonterte IBINI-båndsbryteren (IB) ser ikke én eller begge strømtilkoblingene til UPS.

Permanent løsning:
Dell VPLEX Engineering undersøker nå dette problemet. Når en løsning er tilgjengelig, oppdateres denne artikkelen.

Hensikten med denne artikkelen er å verifisere tilstanden til hvilken UPS som rapporteres for «lavere enn forventede strømnivåer».

For å forstå hvordan du finner ut hvilken UPS som rapporteres for dette problemet og fra hvilken klynge, kan du se på komponent-ID-en i startmeldingen for anrop som vises i Problem-delen ovenfor. I eksemplet med hjemringsmelding viser det "direktør-1-2-B" rapporterte problemet. Den første verdien som er notert er "1", dette er cluster-id, så i dette eksemplet, cluster-1. Fordi rapporten kom fra "B"-direktøren, "direktør-1-2-B", forteller dette deg at det er UPS-B problemet ble rapportert for. CDATA forteller deg også hvilken UPS call home-rapporten var for, "ups@UPS-B." "UPS" er alltid koblet til motor 2 på en hvilken som helst klynge.

Director-1-2-B
\ \ \------------ Dette forteller deg at det er UPS-B (UPS-A's er knyttet til "A" -direktørene)
\ \-------------- Dette sier at det er regissøren er i motor 2.
                   \--------------- Dette forteller deg at det er cluster-1.

Slik kontrollerer du om dette problemet er reelt eller falskt positivt:

VS2:

1. Kontroller at begge strømkablene til Fibre Channel-svitsjene er koblet til riktig UPS, og at UPS-ene er koblet til hver strømdistribusjonsenhet (PDU) som er plassert på monteringsskinnene til racket.
2. Hvis hendelsen rapporteres for UPS-A, må du kontrollere at administrasjonsserveren og FC COM SWITCH A (over administrasjonsserveren) strømkabler er koblet til UPS-A.
3. Hvis hendelsen rapporteres for UPS-B, må du kontrollere at strømkabelen til FC COM SWITCH B er koblet til UPS-B.
4. Se etter løse strømkabler fra FC COM-svitsjene og administrasjonsserveren.
5. Kontroller at de serielle kablene fra hver UPS er ordentlig festet.
6. Se det aktuelle diagrammet for konfigurasjon, seriell tilkobling og strømkabling som er vedlagt denne artikkelen.

VS6:

1. Kontroller at strømkablene til begge Infini-Band-svitsjene (IB) er koblet til riktig UPS, og at UPS-ene er koblet til hver PDS-enhet.
2. Hvis hendelsen rapporteres for UPS-A, må du kontrollere Infini-Band-bryteren A-strømkabler er koblet til UPS-A.
3. Hvis hendelsen rapporteres for UPS-B, må du kontrollere at strømkablene til Infini-Band-svitsj B er koblet til UPS-B.
4. Se etter løse strømkabler fra IB-bryterne.
5. Kontroller at de serielle kablene fra hver UPS er ordentlig festet.
6. Se det aktuelle diagrammet for konfigurasjon, seriell tilkobling og strømkabling som er vedlagt denne artikkelen.

For å sjekke om UPS-en kom tilbake til en sunn tilstand, vil klynge 1 i eksemplene nedenfor bli brukt:

1. Logg på administrasjonsserveren for VPLEX-klyngen som hjemsamtalen ble rapportert fra

   Eksempel på utdata:

   login as: service
   Using keyboard-interactive authentication.
   Password:
   Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from
   service@ManagementServer:~>

2. Deretter får du tilgang til VPlexcli ved hjelp av samme legitimasjon som brukes til å få tilgang til administrasjonsserveren

   Samplingsutdata på en VPLEX VS2 som kjører før 6.x, for 6.x-versjoner er det ikke nødvendig med den andre påloggingen for å få tilgang til VPlexcli:

   service@ ManagementServer:~> vplexcli
   Trying ::1...
   Connected to localhost.
   Escape character is '^]'.
   
   Enter User Name: service
   
   Password:
   Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS
   
   VPlexcli:/>

3. Endre katalog (cd) til UPS-konteksten og list opp ups'

   Eksempel på utdata:

   VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll
   Name
   -------
   ups-2-a
   ups-2-b

4. Bla gjennom til UPS-kontekstnivået som anrop hjem-varselet var for, og skriv inn detaljene. I dette eksempelet ser du tilbake på eksempelmeldingen Hjem-melding for anrop i Problem-delen og ser på CDATA. Du ser ups@UPS-B, og hvis du ser over dette på "ComponentID" ser du "director-1-2-B." Det første tallet indikerer klyngen, i dette tilfellet er det "1" som indikerer cluster-1. Gå til cluster-1, og drill deretter ned til konteksten "uniterruptible-power-supplies", og se deretter på ups-2-b som vist nedenfor.

   Eksempel på utdata:

   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll

   VS2:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-052    << note the part number of the UPS
   revision-number           1XE1
   serial-number             <UPS Serial Number>

   VS6:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  09/21/15
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-079    << note the part number of the UPS
   revision-number           FFF
   serial-number             <UPS Serial Number>

   Se etter falske positive hendelser:

5. Hvis "battery-status" vises som fulladet og "operating status" vises som online, kan problemet ignoreres. Varselet var mest sannsynlig en falsk positiv. Problemet kan ha blitt rapportert under en batteritest/ladesyklus som utføres av UPS. Dette kan bekreftes ved å sjekke fastvareloggene med datoskapet til datoen for hjemsamtalen, som kan noteres fra eksemplet på melding hjem som er oppført i Problem-delen, se etter 'LastTime' -dato og deretter gjøre et søk på UPS-serienummeret som er oppført i CDATA for anropshjemmet i fastvareloggen.

   Eksempel på batteritest/ladesyklus for UPS som rapportert i fastvarelogger:

   VS2:
   Rapporten om lasteeffekten lavere enn forventet:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.

   Rapporten om at oppturene ble feilet:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.

   Rapporten om upsbatteriet som lading:

   128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode

   Rapporten om oppturene som nå virker, blir ikke lenger sett på som feil:

   128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC

   Sjekk om UPS virkelig har feil:

6. Hvis "batteristatus" viser lading , og "driftsstatus" vises på nett, må du sjekke på nytt om cirka fem minutter, siden batteritest/lademodus fortsatt kan pågå. Hvis "battery-status" etter fem minutter viser lading og "operating status" viser offline eller feil, kan dette indikere et problem med UPS, og du må ha den defekte UPS-en erstattet.

7. For UPS-erstatning må du kontakte VPLEX-kundestøtte og gi dem beskjed om funnene dine og at UPS-en må byttes ut. Nevn denne artikkelen.

Slik kontakter du Dell VPLEX-støtte via chat:
For å få kundestøtte kan du begynne med å gå til Dell Support.com. Når du er på siden Velkommen til Dells kundestøtte øverst der du ser «Søk etter Dell eller identifiser produktet ditt», skriver du inn VPLEX-serien, VPLEX VS2 eller VPLEX VS6, og blar deretter ned og ser på høyre side og ser etter «Kontakt teknisk kundestøtte». Hvis du har en aktiv servicekontrakt, logger du på. Hvis du ikke har en aktiv servicekontrakt, kan du kontakte din lokale Dell-representant for å få hjelp. Med Aktiv servicekontrakt, og etter at du har logget på, bør du se siden Tekniske problemer, og her ser du alternativene for hvordan du kontakter VPLEX-støtte.