Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Problemer med opgradering til Alienware-computere med Windows 10

Summary: Denne artikel hjælper dig med de mest almindelige problemer, der opstår, når du opgraderer din Alienware-computer til Windows 10.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Computeren genstarter i en løkke til en sort skærm

  • Symptom: Efter den første genstart af opgraderingsprocessen begynder computeren at genstarte i en løkke.

Sort skærm under opgradering

  • Symptom: Under visse dele af opgraderingsprocessen kan du få en sort skærm efter en genstart

Alienware X51 R2: Sort skærm med en markør efter opgraderingen

  • Symptom: AMD-grafikkortdriver tildeler en skærm til hver videoudgang, selvom en skærm ikke er tilsluttet kortet. Dette tildeler HDMI-porten som den primære skærm. Hvis du har skærmen tilsluttet DVI- eller DisplayPort-udgangene, viser driveren dig et udvidet skrivebord.

Fejl på NVIDIA-driver efter opgraderingen

  • Symptom: Hvis du ikke afinstallerede videodriveren før opgraderingen, vil der være en konflikt med den nye version.

Ingen lyd eller forvrænget lyd

  • Symptom: Efter opgraderingen kan du miste lyd med mellemrum eller helt, eller du kan opleve forvrænget lyd.

Cause

Berørte platforme:

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware ALPHA
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Resolution

Computere genstarter i en løkke til en sort skærm

Løsning:

  1. Genstart computeren.
  2. Begynd at trykke på F2 , når Alienware-logoet vises.
  3. Inde i BIOS skal du gå til fanen Boot .
  4. Gå ned og fremhæv Secure Boot.
  5. Tryk på Enter , og vælg Deaktiveret.
  6. Tryk på F10 for at gemme og afslutte.

Sort skærm under opgradering

Løsning:

  • Dette er en normal funktionsmåde i opgraderingsprocessen, men den sorte skærm bør ikke forblive tændt i mere end 20 minutter. Hele opgraderingsprocessen tager i gennemsnit omkring to timer. Varigheden af opgraderingsprocessen afhænger direkte af antallet af programmer, der er installeret på computeren før opgraderingen.

Alienware X51 R2: Sort skærm med en markør efter opgraderingen

Løsning:

  1. Tryk på Windows-tasten + P-tasten tre gange.
  2. Download og installer den nyeste driver fra AMD.

Fejl på NVIDIA-driver efter opgraderingen

Løsning:

  1. Afinstaller den gamle videodriver ved at gå til Program og funktioner inde i Kontrolpanel.
  2. Download og installer den nyeste driver fra nvidia.comDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. , eller kør blot Windows-opdateringer.

Ingen lyd eller forvrænget lyd

Løsning:

  1. Afinstaller den eksisterende lyddriver ved at gå til Program og funktioner i Kontrolpanel.
  2. Download og installer den nyeste driver fra vores driverside, eller kør Windows-opdateringer.

Affected Products

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha
Article Properties
Article Number: 000178585
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jun 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.