Politiche di supporto per la sicurezza del software per soluzioni client

Versione 1.1

Data di validità: 09 giugno 2022.

Portata

Questa policy copre i componenti software dei seguenti prodotti:

• Prodotti hardware:
  • Prodotti hardware commerciali (Latitude, OptiPlex, Precision, Rugged, Latitude Education, Chrome, Wyse Thin Client)
  • Prodotti hardware consumer (ad es. Inspiron, Alienware, XPS, Vostro)
• Dispositivi client a marchio Dell, inclusi, a titolo esemplificativo, monitor, stampanti, dock e proiettori.
  NOTA: Il supporto dell'interoperabilità software Dell per i dispositivi è soggetto al ciclo di vita del dispositivo associato. Le periferiche potrebbero non avere lo stesso termine di supporto dei prodotti hardware con cui vengono acquistate.
• Software a marchio Dell, inclusi, ad esempio, Dell Peripheral Manager, Dell Optimizer, MyDell Mobile, Dell Trusted Device, Dell Command Suite e Wyse Embedded Linux.
• Software di terze parti supportato da Dell, inclusi, a titolo esemplificativo, software del chipset Intel, driver e firmware della scheda grafica, driver e firmware di storage e audio.

Per il software di terze parti supportato dal fornitore (ad esempio sistemi operativi e bundled software come McAfee Antivirus e Microsoft Office) e per i dispositivi di terze parti non a marchio Dell (ad esempio mouse e cuffie), gli aggiornamenti software vengono forniti dal fornitore di terze parti in base ai rispettivi contratti di supporto. Dell non è responsabile di tali aggiornamenti. Nota: Il supporto dell'interoperabilità software Dell per tale software di terze parti è soggetto al ciclo di vita del software di terze parti.

Definizioni

Durata del supporto : il periodo durante il quale il supporto standard (Basic Hardware Service, ProSupport Suite, Premium Support Suite) è disponibile per un prodotto client incluso nell'ambito.

Supporto per la sicurezza : fornitura da parte di Dell di rimedi per le vulnerabilità di sicurezza per i prodotti client inclusi nell'ambito (che può essere o meno lo stesso numero di anni del supporto standard).

Policy

In generale, Dell Technologies compie ragionevoli sforzi commerciali per fornire supporto per la sicurezza del software per i prodotti client inclusi nell'ambito fino al termine del Periodo di assistenza. Le politiche di supporto specifiche per prodotto possono discostarsi da questo principio generale caso per caso - vedere la sezione seguente. Dell si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili che potrebbero stabilire il periodo minimo di offerta del Supporto per la sicurezza per i prodotti client inclusi nell'ambito, nella misura in cui tale periodo superi il Periodo di assistenza normalmente applicabile.

Tuttavia, a causa delle variazioni nelle linee di prodotti e della dipendenza da fornitori di componenti di terze parti, Dell non può garantire che il Supporto per la sicurezza sia generalmente disponibile per tutti i componenti di un determinato prodotto fino al termine del Periodo di supporto o che tutti i componenti di un prodotto siano soggetti allo stesso periodo del Supporto per la sicurezza (ad esempio, quando il supporto per un componente di terze parti termina prima della fine del Periodo di supporto Dell). A volte, la mitigazione di un problema di sicurezza potrebbe richiedere il passaggio a un prodotto più recente.

In caso di conflitto tra questa politica e i termini di un contratto di servizio esistente, il contratto di servizio ha la precedenza.

Policy di supporto specifiche per i prodotti

• Thin client Dell: Ciclo di vita del sistema operativo integrato Dell Cloud Client Workspace

Riferimenti

• Ulteriori informazioni sulla policy di risposta Dell alle vulnerabilità.
• Per ulteriori informazioni sulla cadenza degli aggiornamenti: Pianificazione di rilascio dell'aggiornamento di driver e download Dell | Dell Stati Uniti
• Contratto di assistenza hardware di base disponibile su www.Dell.com/ServiceContracts/global