Supportpolicy för mjukvarusäkerhet för klientlösningar

Version 1.1

Ikraftträdandedatum: Den 9 juni 2022.

Omfattning

Denna policy omfattar programvarukomponenter för följande produkter:

• Hårdvaruprodukter:
  • Kommersiella maskinvaruprodukter (Latitude, OptiPlex, Precision, Rugged, Latitude Education, Chrome, Wyse tunn klient)
  • Konsumentmaskinvaruprodukter (d.v.s. Inspiron, Alienware, XPS, Vostro)
• Dell-märkta klientenheter, inklusive men inte begränsat till bildskärmar, skrivare, dockningsstationer och projektorer.
  Obs! Dells support för programvaruinteroperabilitet för enheter är beroende av livscykeln för den associerade enheten. Kringutrustning kanske inte har samma supportperiod som maskinvaruprodukterna som de köps med.
• Dell-märkt programvara, inklusive men inte begränsat till Dell Peripheral Manager, Dell Optimizer, MyDell Mobile, Dell Trusted Device, Dell Command Suite och Wyse Embedded Linux.
• Programvara från tredje part som stöds av Dell, inklusive men inte begränsat till programvara för Intels kretsuppsättning, grafikdrivrutiner och fast programvara, lagrings- och ljuddrivrutiner och fast programvara.

För programvara från tredje part som stöds av leverantören (t.ex. operativsystem och medföljande programvara som McAfee Antivirus och Microsoft Office) och enheter från tredje part som inte kommer från Dell (t.ex. möss och headset) levereras programuppdateringar av tredjepartsleverantören baserat på deras supportavtal. Dell ansvarar inte för sådana uppdateringar. Obs! Dells interoperabilitetsstöd för programvara från tredje part beror på livscykeln för programvaran från tredje part.

Definitioner

Supportperiod – Den period under vilken standardsupport (Basic Hardware Service, ProSupport Suite, Premium Support Suite) är tillgänglig för en klientprodukt som omfattas.

Säkerhetssupport – Dells tillhandahållande av säkerhetsåtgärder för sårbarheter i klientprodukter som omfattas (vilket kan vara samma antal år som standardsupporten).

Politik

I allmänhet vidtar Dell Technologies affärsmässigt rimliga åtgärder för att tillhandahålla programvarusäkerhetssupport fram till slutet av supportperioden för klientprodukter som omfattas. Produktspecifika supportpolicyer kan avvika från denna allmänna princip från fall till fall – se avsnittet nedan. Dell strävar efter att följa alla tillämpliga lagar som kan diktera den minimiperiod under vilken säkerhetssupport för klientprodukter som omfattas måste erbjudas, i den utsträckning den perioden överstiger den normalt gällande supportperioden.

På grund av variationer i produktlinjer och beroenden av tredjepartsleverantörer av komponenter kan Dell dock inte garantera att säkerhetssupport är allmänt tillgänglig för alla komponenter i en viss produkt förrän supportperioden är slut eller att alla komponenter i en produkt omfattas av samma period för säkerhetssupport (t.ex. när supporten för en tredjepartskomponent upphör innan Dells supportperiod löper ut). Ibland kan åtgärder för att åtgärda ett säkerhetsproblem kräva en flytt till en nyare produkt.

I händelse av en konflikt mellan denna policy och villkoren i ett befintligt serviceavtal har serviceavtalet företräde.

Specifika policyer för produktsupport

• Dell tunn klient: Dell Cloud Client Workspace inbäddat operativsystems livscykel

Referenser

• Mer information om Dells policy för sårbarhetsåtgärder.
• Så här tar du reda på mer om uppdateringstakten: Utgivningsschema för Dell-drivrutiner och hämtningsbara filer | Dell USA
• Avtal för grundläggande hårdvaruservice finns tillgängligt på www.Dell.com/ServiceContracts/global