客户端解决方案软件安全支持政策

版本 1.1

生效日期：6月 09， 2022.

范围

本政策涵盖以下产品的软件组件：

• 硬件产品：
  • 商用硬件产品（Latitude、OptiPlex、Precision、Rugged、Latitude Education、Chrome、Wyse 瘦客户端）
  • 消费类硬件产品（即 Inspiron 灵越、Alienware、XPS、Vostro 成就）
• 戴尔品牌客户端设备，包括但不限于显示器、打印机、坞站和投影仪。
  提醒：对设备的戴尔软件互作性支持受相关设备的生命周期限制。外围设备的支持期限可能与购买时的硬件产品不同。
• 戴尔品牌软件，包括但不限于 Dell Peripheral Manager、Dell Optimizer 戴尔智能调优软件、MyDell Mobile、戴尔可信设备、Dell Command Suite 和 Wyse 嵌入式 Linux。
• 戴尔支持的第三方软件，包括但不限于英特尔芯片组软件、显卡驱动程序和固件、存储和音频驱动程序及固件。

对于供应商支持的第三方软件（如作系统和捆绑软件，如McAfee Antivirus和Microsoft Office）和非戴尔品牌的第三方设备（如鼠标、耳机），软件更新由第三方供应商根据其支持合同提供。戴尔对此类更新概不负责。提醒：戴尔软件对此类第三方软件的互作性支持受第三方软件生命周期的约束。

定义

支持期限 — 范围内客户端产品的标准支持（Basic Hardware Service、ProSupport Suite、Premium Support Suite）可用的期限。

安全支持 — 戴尔针对其范围内客户端产品（可能与标准支持相同，也可能不同）的安全漏洞提供的安全补救措施。

政策

一般而言，Dell Technologies 将采取商业上合理的措施来为范围内客户端产品提供软件安全支持，直至支持期限结束。特定于产品的支持策略可能会根据个案情况与此一般原则有所不同 - 请参阅以下部分。戴尔努力遵守所有适用的法律，这些法律可能规定了为范围内客户端产品提供安全支持的最短期限，只要该期限超过通常适用的支持期限。

但是，由于产品线的差异和对第三方组件提供商的依赖，戴尔无法保证在支持期限结束之前，给定产品的所有组件通常都能获得安全支持，或者产品的所有组件都享有相同的安全支持期限（例如，在对第三方组件的支持在戴尔支持期限结束之前结束时）。有时，缓解安全问题可能需要迁移到更新的产品。

如果本政策与现有服务协议的条款冲突，则以服务协议为准。

特定产品支持策略

• 戴尔瘦客户端：Dell Cloud Client Workspace 嵌入式作系统生命周期

参考材料

• 有关 戴尔漏洞响应策略的更多信息。
• 要了解有关更新频率的更多信息，请执行以下作：戴尔驱动程序和下载更新发布计划 |戴尔美国
• Basic Hardware Service contract available at www.Dell.com/ServiceContracts/global