Avamar — PDM и SnapshotManager не работают из-за проблемы с памятью Tomcat

Summary: Avamar — PDM и SnapshotManager не работают из-за проблемы с памятью Tomcat.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

В Avamar 19.7+ реализована новая функция проверки состояния прокси-сервера. Эта функция подключается к службе CIM на каждом прокси-сервере (с циклом опроса по умолчанию 30 минут) для проверки состояния таких служб, как Jetty, CIM, avagent, FLR и vmtools.

В некоторых средах этот цикл опроса состояния прокси-сервера по умолчанию может привести к нехватке памяти Tomcat, что приведет к сбоям в работе служб, таких как Snapshot Manager, Deploy Manager (PDM), Client Manager (AAM) и домашней страницы Avamar DTLT. Эти прерывания будут продолжаться до перезапуска службы Tomcat.

 

Влияние на Snapshot Manager.
При попытке использовать Snapshot Manager через 60 минут появляется сообщение об ошибке истечения времени ожидания (curl 28).

08:49:00 avvcbimage Info : Creating snapshot 'Avamar-1668329340b6216cd5819bac4f61bece141dc1f5035c2c07c6', quiesceFS=1
08:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: createSnapshot for vmMoref = vm-161785
08:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: POST to /snapshotmanager/vm/vm-161785/action/createSnapshot
09:49:00 avvcbimage Info : POST: curl_easy_perform failed. Path:/snapshotmanager/vm/vm-161785/action/createSnapshot Curl Error: 28
09:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: failed to create snapshot
09:49:00 avvcbimage FATAL : [IMG0009] failed to create snapshot, possible timeout
После этого аннотация помеченной виртуальной машины займет еще 60 минут. 
09:49:00 avvcbimage Info : backup Failed, only set annotation to LastBackupStatus
09:49:00 avvcbimage Info : AvSnapMgr::addSetAnnotation, vm-161785
09:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: POST to /snapshotmanager/vm/vm-161785/action/markAnnotations
09:49:00 avvcbimage Info : Login by loginWS test is OK.
09:49:00 avvcbimage Info : Entering the 'final' phase of termination, timer trigger
10:49:00 avvcbimage Info : POST: curl_easy_perform failed. Path:/snapshotmanager/vm/vm-161785/action/markAnnotations Curl Error: 28

Tomcat.

При возникновении проблемы в журналах Tomcat, расположенных в «/usr/local/avamar/var/dtlt/webapp_log» на Avamar Server, можно найти следующее сообщение об ошибке «java.lang.OutOfMemoryError». 
root@ave198:/usr/local/avamar/var/log/vcs/#: grep  'java.lang.OutOfMemoryError' /usr/local/avamar-tomcat/logs/*
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
Proxy Deployment Manager.
Во время возникновения этой проблемы пользователи не могут создавать рекомендации прокси-сервера. При попытке использования Proxy Deployment Manager (PDM) могут возникать ошибки, например HTTP 404 или HTTP 500, или ошибки могут не появляться.

Cause

Основная ошибка Avamar 337410. В некоторых средах цикл опроса состояния прокси-сервера по умолчанию продолжительностью 30 минут может привести к исчерпанию памяти Tomcat.

Resolution

Решение.

Avamar 19.7. Эта неполадка устранена в накопительном исправлении 337464 

Avamar 19.8. Эта неполадка устранена в накопительном исправлении 337920


Инструкции по установке вручную. 

Чтобы предотвратить повторное возникновение этой проблемы нехватки памяти, можно отключить автоматический опрос функции проверки состояния прокси-сервера.

1. Отредактируйте файл dm.properties на Avamar Server, который находится по адресу /etc/vcs/dm.properties.

2. Найдите параметр «enable_status_check_schedule» и измените его значение на «false».

До 
# Is enable status check schedule, default value is true
enable_status_check_schedule=true
После 
# Is enable status check schedule, default value is true
enable_status_check_schedule=false

3. Перезапустите Tomcat в качестве пользователя root с помощью следующей команды: emwebapp.sh --restart

Влияние на функцию Proxy Management Status. Нет влияния на эту функцию. Состояние прокси-сервера будет по-прежнему выводиться, когда пользователь входит в меню «Proxy Management» > «Proxy Status» веб-интерфейса пользователя Avamar (AUI).

proxy status.png

Additional Information

Временное решение для сбоев резервного копирования.

Для устранения сбоев резервного копирования без перезапуска Tomcat или внесения изменений в файл сервера dm.properties можно отключить Snapshot Manager на прокси-сервере Avamar.

Дополнительные инструкции см. в следующей статье базы знаний: KB 000181611 «Как отключить Snapshot Manager на прокси-сервере Avamar».

Article Properties
Article Number: 000208326
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.