Avamar – PDM och SnapshotManager fungerar inte på grund av problem med Tomcat-minnet

Summary: Avamar – PDM och SnapshotManager fungerar inte på grund av problem med Tomcat-minnet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar 19.7+ har implementerat en ny funktion för att kontrollera proxystatus. Den här funktionen ansluter till CIM-tjänsten på varje proxy (med en standardavsökningscykel på 30 minuter) för att kontrollera status för tjänster som Jetty, CIM, avagent, FLR och vmtools.

I vissa miljöer kan den här standardsökcykeln för proxystatus leda till att Tomcat-minnet går ut, vilket resulterar i tjänsteavbrott som Snapshot Manager, Deploy Manager (PDM), Client Manager (AAM) och Avamar DTLT-startsidan. Avbrotten kvarstår tills Tomcat-tjänsten startas om.

 

Påverkan av Snapshot Manager:
Vid försök att använda Snapshot Manager rapporterar Snapshot Manager ett timeoutfel (curl 28) efter 60 minuter."

08:49:00 avvcbimage Info : Creating snapshot 'Avamar-1668329340b6216cd5819bac4f61bece141dc1f5035c2c07c6', quiesceFS=1
08:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: createSnapshot for vmMoref = vm-161785
08:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: POST to /snapshotmanager/vm/vm-161785/action/createSnapshot
09:49:00 avvcbimage Info : POST: curl_easy_perform failed. Path:/snapshotmanager/vm/vm-161785/action/createSnapshot Curl Error: 28
09:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: failed to create snapshot
09:49:00 avvcbimage FATAL : [IMG0009] failed to create snapshot, possible timeout
Sedan tar markeringen av vm-anteckningar ytterligare 60 minuter. 
09:49:00 avvcbimage Info : backup Failed, only set annotation to LastBackupStatus
09:49:00 avvcbimage Info : AvSnapMgr::addSetAnnotation, vm-161785
09:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: POST to /snapshotmanager/vm/vm-161785/action/markAnnotations
09:49:00 avvcbimage Info : Login by loginWS test is OK.
09:49:00 avvcbimage Info : Entering the 'final' phase of termination, timer trigger
10:49:00 avvcbimage Info : POST: curl_easy_perform failed. Path:/snapshotmanager/vm/vm-161785/action/markAnnotations Curl Error: 28

Tomcat:

När problemet uppstår finns följande felmeddelande "java.lang.OutOfMemoryError" i Tomcat-loggarna på "/usr/local/avamar/var/dtlt/webapp_log" på Avamar-servern: 
root@ave198:/usr/local/avamar/var/log/vcs/#: grep  'java.lang.OutOfMemoryError' /usr/local/avamar-tomcat/logs/*
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
Proxy Deployment Manager:
Under det här problemet kan användarna inte skapa proxyrekommendationer. De kan stöta på fel som HTTP 404 eller HTTP 500 när de försöker använda Proxy Deployment Manager (PDM), eller så kanske de inte får några fel.

Cause

Avamar Primary Bug 337410, som i vissa miljöer kan den förvalda avsökningscykeln för proxystatus på 30 minuter leda till att Tomcat-minnet går ut.

Resolution

Upplösning:

Avamar 19.7: Problemet har lösts i den kumulativa snabbkorrigeringen 337464

Avamar 19.8: Problemet har lösts i den kumulativa snabbkorrigeringen 337920


manuell installationsanvisning: 

För att förhindra att det här minnesutmattningsproblemet uppstår igen kan du inaktivera automatisk avsökning av funktionen för proxystatuskontroll.

1. Redigera filen dm.properties på Avamar-servern som finns i egenskaper för /etc/vcs/dm.properties.

2. Hitta alternativet "enable_status_check_schedule" och ändra dess värde till "false".

Innan 
# Is enable status check schedule, default value is true
enable_status_check_schedule=true
Efter 
# Is enable status check schedule, default value is true
enable_status_check_schedule=false

3. Starta om Tomcat som rotanvändare med hjälp av följande kommando: emwebapp.sh --restart

Impact on Proxy Management Status Feature: Funktionen påverkas inte. Proxystatusen hämtas fortfarande när användaren öppnar menyn "Proxy Management > Proxy Status" i Avamar-webbgränssnittet (AUI)."

proxystatus.png

Additional Information

Kortsiktig lösning för säkerhetskopieringsfel:

Om du vill lösa säkerhetskopieringsfel utan att starta om Tomcat eller göra ändringar i serverfilen dm.properties kan du inaktivera Snapshot Manager på Avamar-proxyn.

Mer information finns i följande artikel i kunskapsbanken: KB 000181611 "How to Disable Snapshot Manager on the Avamar Proxy".

Article Properties
Article Number: 000208326
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.