Avamar - PDM 和 Snapshot Manager 由於 Tomcat 記憶體問題無法運作

Summary: Avamar - PDM 和 Snapshot Manager 由於 Tomcat 記憶體問題無法運作。

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Symptoms

Avamar 19.7+ 已導入檢查代理狀態的新功能。此功能會連線至每個代理上的 CIM 服務 (預設輪詢週期為 30 分鐘)，以檢查 Jetty、CIM、avagent、FLR 和 vmtool 等服務的狀態。

在某些環境中，例如 Snapshot Manager、Deploy Manager (PDM)、Client Manager (AAM) 和 Avamar DTLT 首頁，此預設的代理狀態輪詢週期可能會導致 Tomcat 記憶體耗盡，導致服務中斷。在 Tomcat 服務重新開機之前，這些中斷將持續存在。

 

Snapshot Manager 影響：
嘗試使用 Snapshot Manager 時，Snapshot Manager 會在 60 分鐘後回報逾時錯誤 (curl 28)。」

08:49:00 avvcbimage Info : Creating snapshot 'Avamar-1668329340b6216cd5819bac4f61bece141dc1f5035c2c07c6', quiesceFS=1
08:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: createSnapshot for vmMoref = vm-161785
08:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: POST to /snapshotmanager/vm/vm-161785/action/createSnapshot
09:49:00 avvcbimage Info : POST: curl_easy_perform failed. Path:/snapshotmanager/vm/vm-161785/action/createSnapshot Curl Error: 28
09:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: failed to create snapshot
09:49:00 avvcbimage FATAL : [IMG0009] failed to create snapshot, possible timeout
然後標記 vm 註解需要再花 60 分鐘的時間。 
09:49:00 avvcbimage Info : backup Failed, only set annotation to LastBackupStatus
09:49:00 avvcbimage Info : AvSnapMgr::addSetAnnotation, vm-161785
09:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: POST to /snapshotmanager/vm/vm-161785/action/markAnnotations
09:49:00 avvcbimage Info : Login by loginWS test is OK.
09:49:00 avvcbimage Info : Entering the 'final' phase of termination, timer trigger
10:49:00 avvcbimage Info : POST: curl_easy_perform failed. Path:/snapshotmanager/vm/vm-161785/action/markAnnotations Curl Error: 28

Tomcat：

發生此問題時，在 Avamar Server 上「/usr/local/avamar/var/dtlt/webapp_log」的 Tomcat 記錄檔中，可以找到以下錯誤訊息「java.lang.OutOfMemoryError」： 
root@ave198:/usr/local/avamar/var/log/vcs/#: grep  'java.lang.OutOfMemoryError' /usr/local/avamar-tomcat/logs/*
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
Proxy Deployment Manager：
在此問題期間，使用者將無法建立代理建議。在嘗試使用 Proxy Deployment Manager (PDM) 時，可能會遇到 HTTP 404 或 HTTP 500 等錯誤，或是可能不會收到任何錯誤。

Cause

Avamar 主要錯誤 337410，在某些環境中，預設為期 30 分鐘的代理狀態輪詢週期可能會導致 Tomcat 記憶體耗盡。

Resolution

解決方案：

Avamar 19.7：此問題已在累計 hotfix 337464 中解決

Avamar 19.8：此問題已在累計 hotfix 337920 中解決


手動安裝說明：

為防止再次發生此記憶體耗盡問題，您可以停用代理狀態檢查功能的自動輪詢。

1.編輯位於 /etc/vcs/dm.properties 的 Avamar Server 上的 dm.properties 檔案。

2.尋找「enable_status_check_schedule」選項，並將其值變更為「false」。

之前 
# Is enable status check schedule, default value is true
enable_status_check_schedule=true
之後 
# Is enable status check schedule, default value is true
enable_status_check_schedule=false

3.使用下列命令重新啟動 Tomcat 作為根使用者：emwebapp.sh --restart

對代理管理狀態功能的影響：此功能不會受到影響。當使用者在 Avamar Web UI (AUI) 中進入「代理管理 > 代理狀態」功能表時，仍會擷取代理狀態。

proxy status.png

Additional Information

備份失敗的短期因應措施：

若要解決備份故障，而不重新啟動 Tomcat 或變更 dm.properties 伺服器檔案，您可以停用 Avamar 代理上的 Snapshot Manager。

如需進一步指南，請參閱下列知識文章：KB 000181611「如何停用 Avamar 代理上的 Snapshot Manager」。

Article Properties
Article Number: 000208326
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2023
Version:  7
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