Avamar - 由于 Tomcat 内存问题，PDM 和 SnapshotManager 无法正常工作

Summary: Avamar - 由于 Tomcat 内存问题，PDM 和 SnapshotManager 无法正常工作。

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Symptoms

Avamar 19.7+ 已实施用于检查代理状态的新功能。此功能连接到每个代理上的 CIM 服务（默认轮询周期为 30 分钟），以检查 Jetty、CIM、avagent、FLR 和 vmtools 等服务的状态。

在某些环境中，此默认代理状态轮询周期可能会导致 Tomcat 内存耗尽，从而造成 Snapshot Manager、Deploy Manager (PDM)、Client Manager (AAM) 和 Avamar DTLT 主页等服务中断。这些中断将持续存在，直至 Tomcat 服务重新启动为止。

 

Snapshot Manager 影响：
尝试使用 Snapshot Manager 时，Snapshot Manager 会在 60 分钟后报告超时错误 (curl 28)。

08:49:00 avvcbimage Info : Creating snapshot 'Avamar-1668329340b6216cd5819bac4f61bece141dc1f5035c2c07c6', quiesceFS=1
08:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: createSnapshot for vmMoref = vm-161785
08:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: POST to /snapshotmanager/vm/vm-161785/action/createSnapshot
09:49:00 avvcbimage Info : POST: curl_easy_perform failed. Path:/snapshotmanager/vm/vm-161785/action/createSnapshot Curl Error: 28
09:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: failed to create snapshot
09:49:00 avvcbimage FATAL : [IMG0009] failed to create snapshot, possible timeout
然后，标记虚拟机注释将再花费 60 分钟时间。 
09:49:00 avvcbimage Info : backup Failed, only set annotation to LastBackupStatus
09:49:00 avvcbimage Info : AvSnapMgr::addSetAnnotation, vm-161785
09:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: POST to /snapshotmanager/vm/vm-161785/action/markAnnotations
09:49:00 avvcbimage Info : Login by loginWS test is OK.
09:49:00 avvcbimage Info : Entering the 'final' phase of termination, timer trigger
10:49:00 avvcbimage Info : POST: curl_easy_perform failed. Path:/snapshotmanager/vm/vm-161785/action/markAnnotations Curl Error: 28

Tomcat：

出现该问题时，用户可在 Avamar Server 上位于“/usr/local/avamar/var/dtlt/webapp_log”的 Tomcat 日志中找到以下错误消息“java.lang.OutOfMemoryError”： 
root@ave198:/usr/local/avamar/var/log/vcs/#: grep  'java.lang.OutOfMemoryError' /usr/local/avamar-tomcat/logs/*
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
Proxy Deployment Manager：
在此问题期间，用户将无法创建代理建议。在尝试使用 Proxy Deployment Manager (PDM) 时，他们可能会遇到 HTTP 404 或 HTTP 500 等错误，也可能不会收到任何错误。

Cause

Avamar 主要错误 337410：在某些环境中，默认代理状态轮询周期为 30 分钟，可能会导致 Tomcat 内存耗尽。

Resolution

解决方案：

Avamar 19.7：此问题已在累积热修复程序 337464 中得到解决

Avamar 19.8：此问题已在累积热修复程序 337920 中得到解决


手动安装说明：

为防止再次发生此内存耗尽问题，您可以禁用自动轮询代理状态检查功能。

1.编辑 Avamar Server 上位于 /etc/vcs/dm.properties 的 dm.properties 文件。

2.找到“enable_status_check_schedule”选项，并将其值更改为“false”。

之前 
# Is enable status check schedule, default value is true
enable_status_check_schedule=true
之后 
# Is enable status check schedule, default value is true
enable_status_check_schedule=false

3.使用以下命令以 root 用户身份重新启动 Tomcat：emwebapp.sh --restart

对代理管理状态功能的影响：不会影响此功能。当用户在 Avamar Web UI (AUI) 中进入“Proxy Management > Proxy Status”菜单时，仍将获取代理状态。

proxy status.png

Additional Information

备份失败的短期解决方法：

要在不重新启动 Tomcat 或更改 dm.properties 服务器文件的情况下解决备份失败，您可以在 Avamar 代理上禁用 Snapshot Manager。

有关进一步的指导，请参阅以下知识库文章：知识库文章 000181611“如何在 Avamar 代理上禁用 Snapshot Manager”。

Article Properties
Article Number: 000208326
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2023
Version:  7
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