VxRail : Échec de l’arrêt lors de la validation

Summary: L’arrêt du cluster échoue en raison de problèmes de service EAM.

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Symptoms

L’arrêt de VxRail échoue lors de la validation avec l’erreur : 
ERROR: Internal error occurs.

Verify and ensure that the current cluster has no Tanzu service.
 
Capture d’écran du message d’erreur

Cause

Ce problème peut se produire pour les raisons suivantes :

  • Cause 1 : La commande vmware-eam Le service est indisponible. 
  • Cause 2 : L’utilitaire de gestion des certificats ne peut pas mettre à jour automatiquement le certificat ESXi Agent Manager (EAM) lorsque les certificats des utilisateurs de la solution sont mis à jour. Le plan de contrôle de la charge applicative (WCP) nécessite que l’EAM soit fonctionnel pour démarrer.

Resolution

Pour cause 1, redémarrez le vmware-eam Prestation de service :

#service-control --start vmware-eam
Si le service ne parvient pas à démarrer, vérifiez que le type de démarrage est automatique. Vous pouvez modifier cela dans l’interface utilisateur VAMI (vCenter Server Appliance Management Interface).


Pour la cause 2, suivez les articles VMware : 

Affected Products

VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000221378
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2026
Version:  5
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