Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell S2425HS
Summary: En este artículo, se presenta información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell S2425H. Obtenga más información acerca de cómo solucionar problemas comunes de video o pantalla del monitor Dell S2425H. ...
Instructions
Las siguientes son las características clave del monitor Dell S2425HS:
- Soporta una velocidad de actualización de 100 Hz.
- Gama de colores de sRGB del 99 % (típico).
- Conectividad digital con dos puertos HDMI.
- Funcionalidad de Plug and Play en caso de que la soporte la computadora.
- Altavoces integrados (2 de 5 W).
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
- Soporte extraíble y orificios de 100 mm de montaje de la Video Electronics Standards Association (VESA) para soluciones de montaje flexibles.
- Capacidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
- Ranura de bloqueo de seguridad para cerraduras Kensington (se vende por separado).
- Ofrece Premium Panel Exchange durante el período de garantía.
- Soporta la característica Dell ComfortView Plus.
- Dell ComfortView Plus es una característica integrada de pantalla con luz azul baja que mejora la comodidad visual mediante la reducción de las emisiones de luz azul potencialmente dañinas sin comprometer el color. A través de la tecnología ComfortView Plus, Dell ha reducido la exposición dañina a la luz azul del ≤50 % al ≤35 %. Este monitor cuenta con la certificación Eye Comfort 3.0 de TÜV Rheinland con una calificación de 4 estrellas. Incorpora tecnologías clave que también ofrecen una pantalla sin parpadeos, una velocidad de actualización de hasta 100 Hz y una gama de colores de sRGB de un 95 % como mínimo. La característica Dell ComfortView Plus está activada de manera predeterminada en el monitor.
- Este monitor utiliza un panel de luz azul baja. Cuando el monitor se restablece a los ajustes predeterminados o de fábrica, cumple con la certificación de hardware de luz azul baja de TÜV Rheinland*.
Relación de luz azul:
La relación de luz en el rango de 415 nm a 455 nm en comparación con 400 nm a 500 nm debe ser inferior al 50 %.Categoría Relación de luz azul 1 <20 % 2 20 % < R < 35 % 3 35 % < R < 50 % - Disminuye el nivel de riesgo de emisión de luz azul desde la pantalla para que la visualización sea más cómoda para los ojos sin distorsión de la precisión de color.
- El monitor cuenta con tecnología sin parpadeo certificada, la cual elimina el parpadeo visible a simple vista. Además, brinda una experiencia de visualización cómoda y evita que los usuarios sufran fatiga ocular.
* Este monitor cumple con la certificación de hardware de luz azul baja de TÜV Rheinland en la categoría 2.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Dell S2425HS. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Dell S2425HS.
| Tipo de pantalla |
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|---|---|
| Tecnología de panel |
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| Relación de aspecto |
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| Imagen visible |
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| Separación entre píxeles |
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| Píxeles por pulgada (PPP) |
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| Ángulo de visión |
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| Salida de luminancia |
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| Relación de contraste |
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| Recubrimiento de la placa frontal |
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| Luz de fondo |
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| Tiempo de respuesta |
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| Profundidad del color |
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| Gama de colores |
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| Conectividad |
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| Ancho del borde (del borde del monitor al área activa) |
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| Capacidad de ajuste |
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| Parlantes incorporados |
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| Administración de cables |
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| Compatibilidad de Dell Display Manager |
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| Seguridad |
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Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando este se envía desde la fábrica. Para obtener información sobre cómo adjuntar la base estándar del monitor, consulte el manual del usuario del monitor Dell S2425HS.
Para obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base de monitor o brazo para monitor, consulte la guía de configuración del producto.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.
- El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos).
- El borde superior de la pantalla debe quedar al nivel de los ojos cuando se sienta cómodo. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora
Para conectar el monitor Dell S2425HS a la computadora, realice lo siguiente:
- Apague el equipo.
- Conecte el cable de alimentación al monitor.
- Conecte el cable de video (USB-C, DisplayPort o HDMI) a la computadora y el monitor.
NOTA: ¿Desea configurar el monitor con una estación de acoplamiento de Dell? Obtenga información sobre cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop Dell.NOTA: ¿Desea configurar más de un monitor? Obtenga información sobre cómo configurar varios monitores o consulte el manual del usuario del monitor Dell S2425HS.
- Conecte el cable USB ascendente entre el monitor y la computadora (si está disponible).
- Encienda el monitor.
- Encienda el equipo.
Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell S2425HS.
La orientación del monitor Dell S2425HS siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye los monitores montados en la pared, los monitores montados en una base o los brazos de monitor. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el Dell S2425HS en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical
La base del monitor le permite inclinar y girar el monitor para establecer el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1: Uso de la inclinación y la rotación de un monitor Dell S2425HS.
Utilice el joystick en la parte posterior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el joystick en la parte posterior del monitor.
Utilice el joystick en la parte posterior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el joystick en la parte posterior del monitor. Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte el manual del usuario del monitor Dell S2425HS.
Figura 2: Botón de encendido y joystick del menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor Dell S2425HS
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| 1. Botón de encendido | Botón de encendido/apagado (con indicador LED en la parte frontal del monitor). | Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía. |
| 2. Control del joystick | Controles para realizar ajustes en la visualización en pantalla. |
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Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell S2425HS a sus valores predeterminados de fábrica, siga estos pasos:
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo en el joystick a fin de resaltar la opción Others en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Factory Reset en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 3: Pantalla de restablecimiento del monitor Dell S2425HS.
La prueba de diagnóstico ayuda a determinar si el monitor Dell tiene un comportamiento normal cuando se enfrenta a anomalías como una pantalla en blanco, una imagen borrosa, un parpadeo, etc.
Ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor funcione correctamente si experimenta los siguientes síntomas.
- Su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
- Su computadora se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
- No puede ver nada en la pantalla.
- Se escucha el sonido característico de Windows, pero la pantalla del monitor está en blanco.
Verificación de la función de autoprueba
El monitor Dell S2425HS cuenta con una característica de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Cuando el monitor está conectado correctamente a la computadora, pero la pantalla permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo estos pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, desconecte el cable de video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor. Si el monitor detecta una señal de vídeo y funciona correctamente, debería aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (en un fondo negro). Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. Además, el cuadro de diálogo se desplaza por la pantalla, según la entrada seleccionada.
- Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema, cuando el cable de video se desconecta o daña.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
- Encienda la computadora y el monitor.
Si la pantalla aún permanece en blanco, revise la tarjeta de video (GPU) y la computadora debido a que el monitor funciona correctamente.
Autoprueba o diagnósticos incorporados
El monitor Dell S2425HS tiene una herramienta integrada de diagnóstico. El diagnóstico de hardware ayuda a determinar si el problema de anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video en la computadora.
Si observa alguna anomalía en la pantalla, debe aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados (BID).
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Seleccione los elementos de OSD de la función de autodiagnóstico en la función Others.
- Presione el botón del joystick para iniciar el diagnóstico. Se muestra una pantalla de color gris.
- Observe si la pantalla presenta fallas o anomalías.
- Mueva el joystick una vez más hasta que aparezca una pantalla de color rojo.
- Observe si la pantalla presenta fallas o anomalías.
- Repita los pasos 5 y 6 hasta que aparezcan los colores verde, azul, negro y blanco en la pantalla. Ponga atención a cualquier anomalía o defecto.
Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla en la prueba de diagnóstico, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.
Durante el proceso de fabricación, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre las Pautas sobre los píxeles de las pantallas Dell.
La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas comunes de la pantalla del monitor Dell S2425HS.
Como alternativa, aprenda cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consulte nuestra guía de autoayuda del monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen. |
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| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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| Píxeles faltantes | La pantalla LED tiene manchas. |
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| Píxeles atascados | La pantalla LED tiene manchas brillantes. |
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| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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| Falta un color | La imagen no tiene color. |
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| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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| Retención de la imagen debido una imagen estática que se mantuvo en el monitor por un largo período. | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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| La imagen en la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta al área de visualización completa. |
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| No se puede ajustar el monitor con el joystick. | La visualización en pantalla (OSD) no aparece en la pantalla. |
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| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
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| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
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Preguntas frecuentes
A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
- Haga clic en Aceptar.
Uso del panel de control de NVIDIA
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de NVIDIA:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de NVIDIA.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Haga clic en Aplicar.
Vaya a la sección Restablecer el monitor Dell S2425HS a los ajustes de fábrica de este artículo, o bien consulte el manual del usuario del monitor Dell S2425HS.
El monitor Dell S2425HS tiene dos diagnósticos incorporados disponibles:
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Comprobación de característica de autoprueba: la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell S2425HS le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
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Autoprueba incorporada: el monitor Dell S2425HS tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell S2425HS.
En la sección de solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes del monitor Dell S2425HS.
En esta sección, se proporcionan los pasos para la solución de problemas de alimentación, video, color y claridad, distorsión, líneas horizontales o verticales, brillo o píxeles, entre otros.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell S2425HS. Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell S2425HS.
Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell S2425HS. Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell S2425HS.
Dell S2425HS soporta la conectividad DisplayPort 1.4 y 1.2 con su computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora soporta DisplayPort 1.2, debe cambiar el monitor al modo DisplayPort 1.2.
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Mueva hacia arriba o abajo para resaltar la opción Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para escoger DP en el menú.
- Mantenga presionado el joystick por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de DisplayPort.
- Presione el joystick para seleccionar Disable y cambiar el modo de pantalla a DisplayPort versión 1.2.
Dell S2425HS soporta la conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con su computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora soporta HDMI 1.4, es necesario cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Mueva hacia arriba o abajo para resaltar la opción Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Mueva hacia arriba o abajo para resaltar la opción HDMI en el menú.
- Mantenga presionado el joystick por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de HDMI.
- Presione el joystick para seleccionar Disable y cambiar el modo de pantalla a HDMI versión 1.4.